„Wir wurden belächelt“ – heute kommen die Kunden über Social Media | Interveiw mit Kevin Bornewasser
Was passiert, wenn du in einen bestehenden Familienbetrieb einsteigst und plötzlich zwei Generationen mit unterschiedlichen Vorstellungen aufeinandertreffen?
Kevin Bornewasser ist Elektromeister, arbeitet seit zwölf Jahren im Betrieb und führt das Unternehmen gemeinsam mit seinem Vater weiter.
Im Gespräch mit Ben erzählt er offen, warum ihm trotz bestehendem Kundenstamm nichts einfach geschenkt wurde, wo es zwischen Vater und Sohn auch mal knallt und warum gerade die Veränderung alter Strukturen eine der größten Herausforderungen im Handwerk sein kann.
Ein entscheidender Schritt war die Systematisierung des Betriebs.
Statt Zetteln, verstreuten Informationen und ständigen Rückfragen laufen viele Prozesse heute digital. Besonders ein individuell aufgebautes...