Du redest – aber keiner versteht dich? So funktioniert Kommunikation wirklich | Ben Skeledzija

00:00:00: Willkommen beim Handwerkschmiedepodcast.

00:00:04: So, herzlich willkommen zu einer neuen Folge zum Handwerk-Schmiede Real Talk Podcast mit mir Ben Hauptcoach bei der Handwerkschmiedee und wichtig Geschäftsführer der Wohnart GmbH!

00:00:18: In der letzten Woche und bei dem letzten Podcast konntet ihr so ein bisschen was über mich mein Weg, meinen Einstieg in das Unternehmer und Selbstständigen leben kennenlernen.

00:00:31: Heute möchte ich einmal euch ja so ein bisschen mein Weg zur Handwerkschmiede mitteilen, wie es dazu gekommen ist was bei mir die größten Probleme waren und warum die Handwerkschmieden mir helfen konnte heute der Mensch der Unternehmer zu sein, der sich schon als guten und erfolgreichen Unternehmer bezeichnen würde.

00:00:55: Was hat das mit mir gemacht?

00:00:56: Wie kam es dazu?

00:00:56: genau darum geht's heute.

00:00:58: also dran bleiben auf geht's so.

00:01:02: ich habe jetzt muss ich kurz zurückrechnen.

00:01:05: zwanzig vierundzwanzig hat mich der die bedanier hier abgeschlossen mit dem größten pain dass sich eigentlich gar kein großen pane habe.

00:01:14: also ich war meiner meinung nach schon gut aufgestellt was es tatsächlich auch war aber Es hat noch nicht alle so rund funktioniert.

00:01:25: Jeder kennt das, es war trotzdem immer alles so ein Stück weit abhängig von meiner Person.

00:01:30: Ich war für Rückfragen zuständig ich musste jeden Montag Baustellen einweisen musste den Kollegen zeigen was sie zu tun haben was die zulassen haben War vierundzwanzig sieben Telefon nicht erreichbar auch wenn ich immer gedacht habe ja dort ist halt so.

00:01:44: dass muss so sein.

00:01:46: Wird ihr ja auch mal suggeriert dass das so ist.

00:01:48: Genau das war ich aber das Bewusstsein dafür Hat dich gar nicht.

00:01:54: Bis mir das Daniel dann auch so aufgezeigt hat, dass ich ja quasi der Flaschenhals bin was mich bis dato nie wirklich gestört hat weil für mich war das ja klar okay als Selbstständiger musst du ja der Nabel der Firma sein Du bist der Haupteckt und alles muss über dein Tisch laufen Alles muss irgendwie von dir Ja delegiert werden eingewiesen werden Das normal Bist.

00:02:17: ich dann verstanden habe Dass das ja Gar nicht Unternehmertum heißt sondern Unternehmertum heißt ja, dass du wirklich frei bist in dem was du tust und nicht einem besser bezahlter Angestellter nur vielleicht einen größeren Hamsterrad.

00:02:32: Und dann ging es bei mir los als ich das Bewusstsein dafür hatte und mich für die Handwerkschmiede entschieden habe.

00:02:40: Dann sind tatsächlich auch ein paar Probleme aufgetaucht nämlich meine Kommunikation Meine sehr ehrliche und direkte Kommunikations gegenüber Mitarbeitern und meine geringe Wertschätzung gegenüber Mitarbeitern.

00:02:55: Das ist dann alles so.

00:02:56: in der ersten Aufnahme, wo ich so ein bisschen ja analysiert wurde festgestellt dass auch meine Kommunikation gegenüber Mitarbeiter einfach auch ziemlich beschissen ist Und deswegen auch nicht viel später einige Mitarbeiter wie ich beim letzten Podcast schon gesagt habe Dann sechs Leute bei mir auf der Matte standen und dann auch mal gesagt haben ne du Wir haben keinen Bock mehr auf dich und deiner Art, wie du mit uns redest.

00:03:23: Und vor allen Dingen weil ich an dieses Wort Wertschätzung gar nicht kannte.

00:03:29: Das Bewusstsein habe ich erst dank der Handwerkschmiede und vor allem erst nachdem mal von außen jemand so ein bisschen deinen Betrieb anschaut dann auch wahrnehmen können.

00:03:40: Weil genau darum geht es.

00:03:41: wir sind oftmals ja der Einzige der das den Betrieb führt Ja man wirklich reflektiert und mal wirklich auch sagt, ey pass auf das ist nicht so cool wie du das gerade machst.

00:03:58: Und hier bei der Handwerkschmiede machen wir aber genau das zu sagen, ey Pass auf!

00:04:02: Das hat zwar die ganze Zeit funktioniert Aber wenn du einen Betrieb aufbauen willst wurde dich wirklich entwickeln kannst und wo Mitarbeiter auch das Potenzial haben sich zu entwickelt dann musst Du an denen und den Sachen was ändern.

00:04:12: und genauso war es bei mir und deswegen habe ich für mich Den größten Mehrwert da erkannt Was ich auch Heute hier bei der Handwerkschmiede ja am meisten mit Unterrichter, Mitarbeiterführung und vor allen Dingen einen riesen Mehrwert Mitarbeiter-Kommunikation.

00:04:31: Nicht nur Mitarbeiter Kommunikation sondern allgemein auch Kommunikations.

00:04:35: Und das will ich euch heute noch so ein bisschen mitgeben Wie ich hierhergekommen bin, was meine größten Learning sind und was sich euch auf den Weg geben kann zum Thema Kommunikation.

00:04:45: Nicht nur bei Mitarbeiterführung sondern auch allgemein in deinem Leben was Kommunikations die richtige Kommunikion und wenn du verstehst wie du redest Werbal, Normwerbal und wie es auch beim Gesprächspartner ankommt damit kannst du einiges in deinen Betrieb verändern und vor allen Dingen auch bei der Kundengewinnung.

00:05:04: Aber erst mal dazu, was hat mich bewegt?

00:05:06: Das habe ich euch jetzt schon gesagt.

00:05:08: Ich hatte gar keinen großen Pain!

00:05:10: Ich bin einfach hergekommen und gesagt gut... ...ich will einfach etwas umsetzen.

00:05:13: Ich hab Bock besser zu sein als alle anderen.

00:05:16: Und vor allen Dingen bin ich damals aus einem Netzwerk oder die einigen kennen das BNI.

00:05:21: Bin ich raus geflogen?

00:05:23: Ich war ich glaube fünf Jahre davor also fünf Jahre am Stück war ich bei BNI bis ich den Leuten ja dann so ein bisschen aufgestoßen bin weil ich quasi in dem Netzwerk noch ein Netzwerk gegründet habe, dann Handwerksnetzwerk und ja auch wir Kompletzanierung gemacht haben.

00:05:41: Und ich ja dann einige Sachen Trockenbau-Bodenarbeiten mir selber die Leute eingestellt habe und nicht den Trockenbauer von BNI genommen habe oder dem Bodendäger vom BNI.

00:05:51: Das ist dann irgendwann aufgestoßen.

00:05:53: Dann haben sie mich mit einem richtigen Bitch-Move auslaufen lassen, haben mich nicht weiter verlängert und dann hab' ich gesagt okay was brauchst du jetzt?

00:06:02: Du brauchst irgendwie ein Netzwerk.

00:06:05: Was habe ich gefunden?

00:06:05: Nichts!

00:06:06: Dann habe ich gesagt, ok dann gründe ich selber einen Netzwerk hatte schon so ein paar Sachen in der Pipeline bin dann aber auf die Handwerkschmiede gestoßen und hab gesagt warte mal wenn es das Potenzial schon gibt dass eine Netzwerk besteht mit Handwerkern die sich austauschen eine Beratung an deiner Seite plus dieses Netzwerk.

00:06:24: also geiler kann's da nicht sein.

00:06:26: Und dann habe ich mich dafür entschieden zur Handwerksamkeit zu gehen nicht das eigene Netzwerk zu gründen sondern einmal im Monat den Weg nach Solingen wahrzunehmen, die Handwerker zu treffen und natürlich in der eins-zu-eins Betreuung mit den ganzen Coaches dein Betrieb anders aufzustellen.

00:06:42: Ich hatte gar keinen richtigen Pain sondern ich hatte einfach Bock was in meinem Betrieb weiter zu verändern.

00:06:46: so meine Motivation einfach der beste von der Beste Unternehmer in meinem Bereich zu sein.

00:06:53: Und wie machst du das wenn Du Dir Beratungen von denen holst die schon an Punkten waren wo Du noch hin willst?

00:06:59: Deswegen sitze ich heute hier.

00:07:01: Dann ging es los, dass ich ja quasi dieses kleine Mitarbeiterproblem hatte.

00:07:06: Und als das dann so war habe ich mir natürlich überlegt okay wo liegt jetzt meine Schuld?

00:07:11: Dann hatte ich ein kleines Krisengespräch mit Libo der mir auch noch mal den Spiegel vorgehalten hat und gesagt Boah Leger sowie du kommunizierst, so kann ja auch kein Mensch mit dir zusammenarbeiten!

00:07:22: Das war der Tag, wenn ich meine Kommunikation meinen Verhalten gegenüber Mitarbeitern komplett umgestellt hatte.

00:07:31: Weil jeder Denkt immer, ich bin voll das Arschloch.

00:07:34: Dabei bin ich einfach nur gebrannt von dem was ich schon erlebt habe und wie schwierig es tatsächlich ist nicht immer nur Mitarbeiter zu führen sondern auch Mitarbeitern oder Menschen allgemein Vertrauensvorschuss zu geben.

00:07:47: weil ich sage euch eins Das ist für mich sowieso ein schwieriges Thema Menschen überhaupt zu vertrauen egal ob im Bereich Mitarbeiter oder einfach Allgemeinem Leben.

00:07:58: Weil wenn du schon so oft enttäuscht wurdest Ich bin so Mensch, wenn ich reingebe gebe ich dir hundertzehn Prozent rein und hoffe dass du das wertschätzt.

00:08:08: Und ich hoffe auch, dass Du das Verständnis dafür hast, dass ich jetzt nicht gewillt bin, dass du mich enttäuscht oder dass ich das einfach nicht hinnehmen kann, dass zu mich entdäuscht.

00:08:15: Leider ist das schon so oft passiert Was ja wie so kleine Narben sind, die du dann irgendwann auf der Seele hast.

00:08:21: Warum du auch Mitarbeiter oder Menschen allgemein nicht mehr so nah an dich ranlässt?

00:08:25: Deswegen ich auch immer sehr unempartig wirke was nicht gespielt ist sondern Ich bin einfach maximal unem empathisch was ein Riesenproblem ist.

00:08:33: aber Es sind einfach schon so viele Menschen Auf deinem Weg gerade im Unternehmerleben Die dir am Tisch was versprechen Aber das nie einhalten.

00:08:44: Und deswegen habe ich für mich so versucht, okay wie kannst du die Menschen besser verstehen?

00:08:47: Wie kannst du besser hinter diese Masken schauen und wie kannst Du vor allen Dingen besser an Deiner Kommunikation und in der Analyse werden.

00:08:53: Mehr sitze überhaupt gegenüber von Dir!

00:08:56: Dann hab' ich immer tiefer gegraben und habe das Thema auch für mich wirklich entdeckt... ...wie Du Mitarbeiter, wie Du Menschen führst, wie du aber auch in die Kommunikations-Gest.

00:09:04: Das ist ein mega interessantes Thema wo ich heute einfach mal ein bisschen Input geben will, wie man das machen kann und vor allem wie man Menschen einordnen kann.

00:09:14: Aber erst mal zurück zum Leitfaden.

00:09:18: Dann bin ich hier bei der Handwerkschmiede anderthalb Jahre im Coaching gewesen und nach anderthhalb Jahren stand so ein bisschen die Frage, okay was machen wir jetzt mit Ben?

00:09:29: Ich habe quasi schon zweites oder drittes Jahr gebucht gehabt, hatte schon Elite Training in einem Jahr und schon Anzahlungen für die nächsten Jahre gemacht.

00:09:37: also ich war quasi schon durch.

00:09:39: allerdings war dann auch an dem Punkt wo viele Partnerbetriebe mit denen ich im Coaching war dann auf mich zugekommen sind, sich mit mir austauschen wollten.

00:09:48: Mit mir ein bisschen genetztwerkt haben und sich zum Beispiel an mir genommen haben.

00:09:53: Deswegen ja lieber irgendwann auf mich zukommen gesagt boah so wie sieht das aus?

00:09:58: Du hast jetzt schon einiges hier umgesetzt hast in anderthalb Jahren auch richtig viel geschafft wollen wir nicht einfach zusammenarbeiten und dass du nicht weiter Teilnehmer bleibst sondern dass ich dich mit zu uns ins Boot hole und du quasi Ja dein Wissen und was du erreicht hast An anderen Menschen weiter gibst.

00:10:14: und genau so ist das dann entstanden, dass dieses Mitarbeiter Führungspaket entstanden ist.

00:10:21: Und er will den Bereich auch neu eröffnen können weil es gab's vorher noch nicht bevor ich angefangen habe direkt zu des Thema Mitarbeiterführungen und dem hab' ich mich dann eben gewidmet.

00:10:30: Weil ein schwieriges Thema.

00:10:34: du kannst den Menschen immer nur vor den Kopf schauen die hinter den Kopf und so ist es ihm auch Mitarbeiter sind Menschen und diese Menschen muss man führen Weil jeder Mensch braucht eine gewisse Führung.

00:10:47: Es gibt wenig Menschen, die sich selbst führen können, selbst diszipliniert Sachen angehen.

00:10:54: aber oftmals oder fast alle Mitarbeiter brauchen klare Rahmenbedingungen, brauchen eine klare Kommunikation, brauchen ne klare Erwartungshaltung und dann funktionieren Mitarbeiter.

00:11:06: Oftmals ist es tatsächlich so dass genau das fehlt und deswegen deine Mitarbeiter einfach nicht so performen wie sie performen sollten.

00:11:14: Warum?

00:11:15: Nicht weil die Mitarbeiter immer scheiße sind, sondern weil du ihnen nicht den Rahmen bietest, dass sie auch wirklich performen können.

00:11:23: Sie wissen nicht welche Zuständigkeiten bei dir im Betrieb sind!

00:11:26: Sie wissen NICHT wie sie sich verhalten sollen wenn diese Situation eintritt und sie wissen nicht wofür sie zuständig sind, wufür sie Verantwortung tragen und vor allen Dingen auch wie sie Verantwortung übernehmen.

00:11:38: Und wenn du dich jetzt hinterfragst ob das in deinem Betrieb wirklich klar geregelt ist dann glaube ich Oder ich bin mir sicher, dass du selbst jetzt an dir zweifelst und sagst ja da sind einige Sachen wenn ich jetzt normal angestellter wäre.

00:11:53: In meinem Betrieb dann würde ich mich das hinterfragen.

00:11:56: wen muss ich da jetzt irgendwie kontaktieren oder wo darf oder soll ich mich melden?

00:12:01: Und das ist das Problem weil einfach noch zu viel Interpretationsspielraum und zuviel Unklarheit für die Mitarbeiter da ist und deswegen laufen Mitarbeiter nicht wie sie laufen sollen.

00:12:14: Wir müssen die Rahmenbedingungen schaffen, dass Mitarbeiter funktionieren können.

00:12:18: Ohne das jetzt abwerten zu meinen!

00:12:20: Aber Mitarbeiter müssen funktionieren in den Rahmen, den wir ihnen geben und du hast die Verantwortung dafür genau das zu tun.

00:12:30: Und wenn Du das nicht gibst und wenn Du es nicht herstellst dann brauchst Du Dich am Ende auch nicht beschweren, daß Mitarbeiter einfach nicht performen.

00:12:39: Das fängt aber schon viel früher an.

00:12:40: Jetzt hast Du vielleicht ein System was funktioniert Und hast jetzt bei achtzig, neunzig Prozent gesagt, ja, das habe ich alles.

00:12:48: Das ist bei mir ganz klar

00:12:49: geregelt.".

00:12:49: Dann geht es darum rauszufinden wer sind meine Mitarbeiter?

00:12:55: Wie kommuniziere ich mit ihnen und sind überhaupt die richtigen Mitarbeiter an der richtigen Position?

00:13:01: So du musst wissen im Vorfeld schon wen stehtst du überhaupt ein und wie kannst du das herausfinden?

00:13:09: Ganz einfach indem Du mit dem Mitarbeiter oder dem potenziellen Mitarbeiter schon im Vorfeld qualifizierst.

00:13:16: Wie mache ich das?

00:13:17: Ich geb dir jetzt mal so ein bisschen Imput von meinem Betrieb, dass auch noch kostenlos nur weil ihr dem Podcast hörst.

00:13:24: bei mir ist es so wenn Bewerbung über eine Liedkampagne kommen werden alle Lieds die eingehen Erst einmal telefonisch anhand eines Skriptes.

00:13:34: Egal ob für Backoffice, Assistenz, Bauleiter oder normalen Mitarbeiter.

00:13:41: Die werden alle mit dem jeweiligen Skrip in einem fünfzehnminütigen Telefonat vorqualifizieren.

00:13:48: Wie machst du das?

00:13:49: Hundert Prozent.

00:13:51: bei jeder Bewerbung ziehst du dir die selbst rein.

00:13:55: Oder noch im schlimmsten Falle nimmst du dir eine Stunde Zeit nach Feierabend und setzt dich mit jemandem hin obwohl ihr gar nicht klar ist, ob der überhaupt Potenzial hat um bei dir in den Betrieb zu arbeiten.

00:14:06: Und genau das nehme ich damit weg!

00:14:08: Meine Mitarbeiterin im Büro hat klare Skripte für die Stellen und anhand der Qualifizierungsfragen gibt es einen Punktescore und wenn der Punktescohr über dem liegt, über der Grenze die wir festgelegt haben.

00:14:22: dann wird er potenzielle Mitarbeiter zum Bewerbungsgespräch mit mir eingeladen.

00:14:27: Liegt er unter dem Score?

00:14:30: Jede Frage und jede potenzielle Antwort ergibt einen Score.

00:14:34: Die Gesamtsumme muss höher sein, ich kann es jetzt nicht aus den Kopf sagen aber sagen wir mal zehn.

00:14:39: Liegt der über zehn bei elf wird er eingeladen.

00:14:41: liegt er unter zehn bei acht oder neun fährt er raus Und auch wenn er nur bei neun liegt wird er einfach nicht eingelaten.

00:14:49: Warum?

00:14:50: Ich habe diese Skripte anhand meines Bauch gefühlt und Fragen, die wirklich analysieren ob der Mitarbeiter überhaupt Potenzial hat.

00:14:58: Und nicht hast du den Beruf gelernt?

00:15:01: Das ist eine Voraussetzung dass du überhaupt bei uns anfangen kannst sondern da geht es um Fragen zu deiner Einstellung, zu deinen Werten.

00:15:07: wie stehst Du?

00:15:08: warum willst du wechseln?

00:15:09: was ist deine Motivation dahinter überhaupt?

00:15:12: Warum bewirbst du dich genau bei uns?

00:15:14: Und das sind Fragen, die einfach wichtig sind um überhaupt zu erkennen hat.

00:15:17: Der sich jetzt bei fünf Malern beworben nur weil er wegen fünfzig Cent wechseln will.

00:15:21: Dann wird der erste sein wenn du den einstellst und er irgendwo wieder fünfzig cent mehr bekommen der wieder weg ist.

00:15:28: Und jeder von uns weiß On-und Offboarding ein richtig teures Thema So!

00:15:34: Jetzt haben wir den Mitarbeiter den potenziellen Vorkqualifizieren.

00:15:38: Er hat elf Punkte.

00:15:39: der wird zum Bewerbungsgespräch mit mir eingeladen.

00:15:42: Das erste was ich mit ihm dort tue Stell mich kurz vor, lad ihn ein.

00:15:48: Wir setzen uns hin.

00:15:49: In den ersten zehn Minuten kriegt er von mir einfach eine Fragebogen in dem klar rausgeht was er für einen Typ Mensch ist weil anhand dessen kann ich schon einsetzen einschätzen Kann nicht mit ihm zusammenarbeiten.

00:16:04: wie muss sich die Kommunikation mit ihnen umstellen und Was es seine Motivation warum überhaupt da ist?

00:16:10: Und deswegen machen wir am Anfang eines Persön eines Bewerbungsgesprächs immer ein Persönlichkeitstest.

00:16:18: Und aus dem gilt hervor, bist du blau?

00:16:22: Also die Farbeblau!

00:16:23: Bist du rot?

00:16:25: Bist Du gelb oder grün?

00:16:27: Es ist nie so dass ein Mensch zu hundert Prozent eine Farbe ist.

00:16:33: aber wenn du weißt wofür diese Farben stehen und wenn du weißst wie kommunizieren diese und was sind die Eigenschaften von denen?

00:16:43: kurzes Beispiel dazu Du jemanden im Vertrieb suchst.

00:16:49: Was brauchst du dafür?

00:16:50: ein Typ?

00:16:51: Kannst du jetzt nicht wissen, weil du ziehst dir unseren Podcast rein und hast noch keine Ahnung davon – deswegen sage ich es dir!

00:16:57: Du brauchst einen roten Typen.

00:16:59: Warum?

00:17:01: Weil der rote Typ einfach einer ist, der sehr extrovertiert ist, gut in seiner Kommunikation ist, vorangeht und er das Ruder selbst mit übernimmt.

00:17:10: Das ist der klassische rote Typen.

00:17:13: Das heißt nicht, dass da nicht noch irgendwelche anderen Farben mit beigemischt sind.

00:17:16: Sondern das ist jemand der muss mindestens achtzig Prozent rot sein damit er für den Vertrieb Damit er dafür geeignet ist ihr Geld rein zu holen Der motiviert ist der auch eine intrinsische Motivation hat immer mehr Geld zu verdienen Das muss diese farbe für dem vertrieb sein.

00:17:35: wenn sich jemand bewirbt auf die stelle der irgendwie die fragen vielleicht unehrlich beantwortet Den score erreicht zu mir ins Bewerbungsgespräch kommt und ich dann anhand dessen sehe, jetzt bewirbt er sich für ein Vertrieb.

00:17:49: Und aus der Persönlichkeitsanalyse geht heraus das vor der Gelb blaue Typ!

00:17:58: Dann kann ich dir sagen... ...dann geht das Bewerbsgespräche genau auf fünfzehn Minuten.

00:18:04: Zehn Minuten der Test und fünf Minuten eine kurze Ansage von mir und ne Verabschiedung.

00:18:09: Warum?

00:18:10: Weil wenn ich weiß dass er einen gelb Was habe ich gesagt, gelb blauer Typ ist?

00:18:16: Dann weiß ich ganz genau dass er nicht für den Vertrieb geeignet ist.

00:18:21: Warum?

00:18:22: Weil die Eigenschaften von dem Typen einfach nicht funktionieren um ihn für diese Stelle in meinem Betrieb einzusetzen.

00:18:29: Vielleicht hat das irgendwie geschafft die Fragen unehrlich zu beantworten.

00:18:32: was die Vorqualifizierung angeht hat sich dann so durchgemogelt kommt dann zu dem Persönlichkeitstest und spätestens da stellt sich dann tatsächlich raus was bist du für einen Typen?

00:18:43: Er hat ja auch gar keinen Hintergrund, warum er das jetzt macht.

00:18:45: Der kickt von mir den Test und ich will ihn kurz analysieren für das weitere Gespräch.

00:18:50: Mehr Input gibt es nicht!

00:18:51: Und ich verwerte dann das was aus dem Gespräch herauskommt bzw.

00:18:54: aus dem Test heraus kommt.

00:18:56: Dann wird das Gespräch entweder weitergeführt oder sausengelassen.

00:19:00: Dafür musst du wissen, für was stehen die Farben?

00:19:04: Was sind die Eigenschaften?

00:19:05: Vor allen Dingen was will ich für eine Position besetzen?

00:19:09: Da geht's nicht nur um eine Stelle für den Vertrieb sondern dann geht es auch um Vorarbeiter, um Projektleiter.

00:19:18: Was müssen die für Charaktereigenschaften haben?

00:19:19: Weil am Ende das fachliche ist eine Sache aber das menschliche was bist du für ein Typ Mensch?

00:19:26: Was hast Du für einen Wesen?

00:19:27: Was sind Deine Werte?

00:19:29: Ist zehnmal wichtiger als alle Fachkompetenz.

00:19:32: weil ich sage dir eins Fachlich kann man alles lernen wenn man die Motivation hat und den Willen.

00:19:41: Aber dein Wesen und deine Werte und deine Einstellung, die kannst du nicht so leicht verändern.

00:19:48: Und selbst wenn Du es schaffst, kannst Du das nur mal über einen gewissen Zeitraum vielleicht fäken!

00:19:54: Aber Du wirst es nicht schaffen, Charaktereigenschaften, Deine Einstellungen, Dein Wesen so zu ändern dass es wirklich langfristig in einer Zusammenarbeit funktionieren kann.

00:20:06: Also warum?

00:20:07: Und das nicht falsch verstehen soll ich im Vorfeld meine Zeit verschwenden, mit jemandem mich vielleicht ein zwei Stunden in einem Bewerbungsgespräch hinsetzen.

00:20:15: Obwohl doch in den ersten zehn Minuten klar hervorgehen dass er weder für meinen Unternehmen noch für die Stelle irgendwie geeignet ist.

00:20:25: und so gehe ich vor und das hat nichts mit arrogant zu tun sondern es hat was damit zu tun dass meine zeit einfach begrenzt ist und dass sich wertschätzen gegenüber meinerzeit aber auch gegenüber dem potenziellen Mitarbeiter, das einfach so kurz und so effizient wie möglich gestalten will.

00:20:44: Und deswegen ist es für dich wichtig zu wissen... Ich drop' das jetzt!

00:20:48: D-I-S G Modell.

00:20:51: Danach kannst du nach den vier Farben sortieren und kannst immer gucken was ist das für ein Typ Mensch?

00:20:58: Wie gehe ich mit ihnen um?

00:21:00: Das war das erste, was ich für mich gelernt habe.

00:21:05: ...in Büchern und Podcasts zerrissen habe, wie die Kommunikation mit solchen Menschen.

00:21:11: Also... ...mit den Menschen jeweils der Verabgebung!

00:21:15: Wie gehst du mit denen in die Kommunication?

00:21:17: Was sind die Eigenschaften?

00:21:18: Was ist typische

00:21:19: Verhaltensweisen?!

00:21:20: Was sind Fallbeispiele auf der

00:21:22: Baustelle?!

00:21:24: Was ist ein typischer Charaktereigenschaften und wie hast Du mit ihnen umzugehen?

00:21:27: Und wenn Du das einmal gelernt hast,... ...dann ist es nicht nur ein Game-Changer für Dich in Deiner Mitarbeiterführung sondern.... Wo haben wir auch noch mit Menschen zu tun?

00:21:38: Nämlich, wenn wir verkaufen wollen.

00:21:41: Für den Vertrieb auch wahnsinnig wichtig!

00:21:44: Weil was bringt es dir?

00:21:46: Anderes Beispiel du fährst zum Kunden.

00:21:50: Dein Kunde... Du erkennst vorher schon in einem Telefongespräch wie er sich verhält.

00:21:56: Im besten Fall hast du ihn auch vorqualifiziert mit dem potenziellen Mitarbeiter.

00:22:00: das heißt du weißt wie er heisst oder wo die Adresse ist und weiß was er für ein Budget vielleicht hat.

00:22:05: Und du gehst hin und erkennst im fünf Minuten Smalltalk.

00:22:08: Okay, das ist ein blauer Typ!

00:22:13: Jetzt hast du keinen Plan?

00:22:14: Wie gehe ich in die Kommunikation mit einem blauen Typen?

00:22:18: Ich weiß wenn ich in fünf Minuten erkenne... Das ist ein Blauer Typ.

00:22:22: nur anhand seiner Art seines Auftredens.

00:22:26: wie er mit dir spricht Ist ja eher introvertiert oder extrovertiert.

00:22:31: Egal.

00:22:31: wir sagen achtzig Prozent blauer Typen.

00:22:35: jetzt bin ich zu hundertzehn prozent rot.

00:22:39: und jetzt komme ich dahin voll mit Emotionen und mit voller Energie und überfordere ihn einfach.

00:22:46: Mit meiner Energie, weil blauer Typ meistens introvertiert und den interessiert quasi nur die Sachebene.

00:22:53: also was passiert hier?

00:22:55: Fakten Zahlen Daten alles wichtige?

00:22:58: Und Ich bin vor der Emotionstypen.

00:23:00: Jetzt weiß ich aber in dem fünf Minuten Smart Talk am besten schon am Telefon weiß ich was es für ein Typ Mensch ist und bereite mich dementsprechend bei der Erstbesichtigung darauf vor, dass ich mich nur auf die Sachlage also auf Sachebene mit ihm kommuniziere.

00:23:17: Das heißt Zahlen, Daten, Fakten, Produktblätter alles was wichtig ist damit erren Verständnis dafür entwickelt.

00:23:24: Bei denen interessiert das nicht meine Emotion wie schön das hier werden kann?

00:23:28: Wie das dann vorher oder wie das nachher aussieht den interessieren Was bekomme ich für mein Geld?

00:23:35: Was wird hier konkret gemacht, was sind die Produkte, Produkte mit denen ihr zusammenarbeitet.

00:23:40: Wer ist denn die Hersteller?

00:23:42: und der will einfach diesen Prozess nachvollziehen können.

00:23:47: Wenn ich jetzt mit meiner Art, die ich sonst habe bei dem um die Ecke komme dann ist meine Abschlussquote gegen Null Weil das einfach eine Missmatch ist weil wir quasi aneinander vorbei reden.

00:24:01: Weißt du aber im Vorfeld was für ein Typ ist oder erkennst du das in dem Gespräch vor Ort im Smalltalk, wie du mit ihm die Kommunikation von deiner Seite aus anpassen musst.

00:24:12: Was ihn wirklich interessiert?

00:24:15: Dann kann ich dir sagen steigt die von Null zu mindestens achtzig Prozent weil du genau ihm auf der Ebene abholst... ...auf der er es braucht!

00:24:25: Nämlich auf Sachebene, reine Zahlen, Datenfakten, was passiert hier Mit?

00:24:30: was muss ich rechnen?

00:24:32: Wie lange ist der Zeitraum, was wird hier verarbeitet.

00:24:35: Fertig!

00:24:37: Und das kannst du überall im Vertrieb oder bei der Führung einsetzen.

00:24:41: Du musst wissen wen hast du gegenüber und wie.

00:24:44: gehe ich in die Kommunikation Um dann noch etwas tiefer zu gehen.

00:24:48: Dann gibt es nicht nur die Arten wie wir kommunizieren sondern auf welche Art wir das quasi auch hören Auf Sachebene Auf Emotionsebene Appellohr, solche Sachen.

00:25:02: Das sind einfach viel mehr als das gesprochene Wort.

00:25:08: Weil wenn ich mit meiner Freundin im Auto saß und hab gesagt es ist grün, habe ich einfach gesagt er ist grünen!

00:25:17: Was aber meine Freundin gehört hat... ...das weiß ich selber.

00:25:22: Ich seh selbst dass Grün ist wird jetzt sagen du fährst besser als ich eine ganz andere Aufnahme von dem was ich eigentlich gesagt habe.

00:25:29: dabei ist das gesprochene wort gleich.

00:25:32: Aber der Empfänger, Senderempfänger!

00:25:36: Riesen groß.

00:25:37: Wenn du das nicht kannst und wenn du das noch nicht kennst ist Trouble auf jeden Fall vorprogrammiert.

00:25:43: Und deswegen als kleiner Tipp wenn du deine Mitarbeiterführung optimieren willst.

00:25:48: Wenn Du allgemein Deine Kommunikation mit Menschen optimieren willst.

00:25:53: Wenn DU dein Vertriebsprozess aufs nächste Level bringen willst dann sage ich Dir Lerne, wie du mit Menschen kommunizierst.

00:26:01: Verstehe die Kommunikation mit Menschen untereinander und du wirst auf jeden Fall maximal davon profitieren!

00:26:10: Das heißt nutze das was Du jetzt hier bei mir vielleicht schon mitnehmen konntest.

00:26:15: Beschäftige Dich gerne damit selbst oder mach eins, triff eine Entscheidung Deine Kommunikations, dein Unternehmerleben und auch dein Unternehmen an sich auf das nächste Level zu bringen und dann bringen wir dir bei, wie Kommunikation richtig funktioniert.

00:26:31: Weil wenn ich eins kann, dann mittlerweile ordentlich kommunizieren und das Bewusstsein mit wem ich kommuniziere und wie ich dann auch mit dieser Person zu kommunizierend habe.

00:26:42: Mega geiles Thema!

00:26:43: Und ich kann euch sagen mich hat das wahnsinnig vorangebracht dass ich verstanden habe wie Menschen gerade in dem Bereich funktionieren diese manipulieren kann, sondern wie man einfach es so gestalten kann.

00:27:03: Das klingt besser als manipulierend!

00:27:05: Wie man seine Kommunikation so gestyten kann dass sie genau den gegenüber auch anspricht.

00:27:11: und das ist das Ziel.

00:27:13: und wenn du das kannst macht das mega viel Spaß weil du wirst merken das bringt dich immer wieder deinem Ziel näher Einfach vom Mal zu mal besser und wenn du es dann verstanden hast, macht das irgendwann sogar richtig Spaß.

00:27:28: In diesem Sinne ich hoffe Ich konnte euch heute wieder einiges hier bei mir im Podcast mitgeben Wenn Du Bock hast Dein Unternehmen auf das nächste Level zu bringen Und mehr von solchen Imput zu bekommen Dann sage ich dir eins Liebe und ich Lassen demnächst Richtig die Bombe platzen!

00:27:47: Wenn Du einen Teil davon sein willst und wenn Du nichts verpassen möchtest Klick in den Link rein, der wird dir eingeblendet oder angezeigt wie auch immer.

00:27:56: Klick rein, trag dich auf die Warteliste ein und du wirst es auf jeden Fall nicht bereuen!

00:28:03: Und eins kann ich dir sagen... Es wird richtig viel geilen Input geben und Du wirst dein Betrieb auf das nächste Level bringen können wenn Du endlich entscheidest und wenn Du das Bewusstsein dafür hast endlich was zu ändern.

00:28:16: Danke fürs Zuhören, ich hoffe du warst wirklich bis zum Ende dran und konntest einiges Jahr einen Input mitnehmen.

00:28:21: Wir hören uns hoffentlich bald wieder!

00:28:23: Dein Ben von Handwerk Schmiede.