Darum bekommst du keine Aufträge – Verwalter packt aus | Interview mit Florian Müller

00:00:00: Schütze meinem Team gesagt, alle die uns jetzt hier den Arsch retten und den Mist auch für uns machen.

00:00:04: Für diesen sind wir auch da weil der Markt würzig drehen.

00:00:07: Ja

00:00:07: definitiv.

00:00:08: Das haben wir alle erlebt danke!

00:00:11: Aber interessanterweise... Da waren jetzt noch ein paar Unternehmen bei, die haben uns angeschrieben und haben gesagt übrigens wir hätten jetzt auch wieder Kapazitäten für Kleinstreferaturen.

00:00:19: falls sie was haben melden sich doch gerne.

00:00:21: Willkommen beim Handwerksschmiede

00:00:24: Podcast.

00:00:26: So liebe Leute, herzlich willkommen heute hier wieder am Freitag zum Handwerkschmiede Real Talk.

00:00:31: Heute kein Handwerker aber jemand der mit sehr vielen Handwerkern zu tun hat.

00:00:36: ich freue mich riesig dass du die Zeit nimmst lieber Florian Aber stell dich noch mal kurz vor wer bist und was machst du so?

00:00:44: Ja danke ja mein Name ist Loria Müller.

00:00:46: Ich bin Gründer und Geschäftsführer von Die Zwei-Mobilien aus Solingen.

00:00:51: wir sitzen in Solingwald sind jetzt seit den Unternehmensformen schon seit Jahrzehnten tätig und haben mittlerweile neue Mitarbeiter.

00:00:59: Ich selber bin jetzt seit zwanzig Jahren Immobilienbranche, also gelernte Immobilingkaufmann von der Pike auf quasi mit mehreren Fortbildungen noch dahinter genau und jetzt verwalten wir knapp zweieinhalb Tausend Wohnungen hier in die Region sind auch als Markler entsprechend tätig mit hundert bis hundredfünfzig Vermietungen im Jahr entsprechend verkäufe und das ist unser Tagesgeschäft.

00:01:20: Ich habe ja immer, ich hab auch mit vielen Verwaltern zu tun.

00:01:23: Also erstmal sind wir Partner von euch und wir machen sehr viel was Richtung Balkon- und Kellerabdichtung gehen und super gute Partnerschaften.

00:01:33: und auch paar Betriebe die auch bei der Handwerksschmiede mal waren, arbeiten mit euch zusammen so wie Alex Konzettbau.

00:01:38: Der ist sehr intensiv mit euch da unterwegs.

00:01:40: Supergute Handwerker!

00:01:43: Wie bist du damals überhaupt auf die Idee gekommen oder hast du dich schon immer für Immobilien interessiert?

00:01:48: Oder bist du da so reingerutscht, bei mir war das eher so im Handwerk.

00:01:52: Ich habe nichts anderes bekommen tatsächlich durch meine schulische Ausbildung und bin irgendwie ins Handwerk gerutscht.

00:01:58: Wie war das bei dir?

00:02:00: Ja ich würde sagen Familie war immer ein Grunde-Terresse da.

00:02:02: also mein Vater kommt selber aus der Branche.

00:02:04: Der ist mittlerweile zwar auch in Rente, der ist schon siebzig Aber der war vierzig, fünfvierzig Jahre in Köln für ein großes Deutschwohnungsbeunternehmen tätig.

00:02:12: Ich war da Prokurist und hat über dreißigtausend Wohnungen im Bereich Betriebskosten verantwortet.

00:02:18: Und dann ging es los mit Ferien-Jobs ganz klassisch ins Sommerferie.

00:02:21: Ein bisschen was dazu verdienen, Praktika... Ja!

00:02:24: Und als ich nach dem Abi anstand, was mache ich?

00:02:27: Das war eigentlich relativ schnell klar.

00:02:30: Ich mache eine Ausbildung zum dann immobilienkaufmann also der das berufsbild im mobilen kaufmann war.

00:02:35: damals noch sehr frisch vorhieß es entsprechend anders genau und dann nahm dass so sein lauf okay

00:02:41: seit.

00:02:41: Seit zwei tausend vierzehn hast du gesagt

00:02:43: mit die zweie auf dem markt genau

00:02:46: ich habe mich zwölf und dreizehn selbstständig schon lange lang in der her.

00:02:50: sag mal verwalter Habe ich eben schon gesagt, in unserem Vorgespräch sind für mich immer die ersten Säure irgendwie.

00:02:58: Weil sie kriegen immer alles ab ob der Handwerker sauer ist oder halt der Eigentümer und ihr steckt immer dazwischen.

00:03:06: Was habt ihr so täglich für Herausforderung?

00:03:09: Sonst mal mithandwerkern und auch Eigentümmern?

00:03:11: Ja größtenteils Kommunikation.

00:03:14: Also gibt ja solche und solche also die Handwerke die nicht kommunizieren Die die Eigentömer die nicht Kommunizieren.

00:03:21: Es ist schon so in den Kleinigkeiten, nur wenn es um Terminabsprachen geht.

00:03:25: Machst du einen Mailverteiler auf mit dem Eigentümer, dem Handwerker damit im Zweifel für den Zugang die Kommunikation direkt geplant werden kann?

00:03:32: Dann antwortet derjenige aber dir nur alleine.

00:03:36: Schaffts noch nicht mal auf alle Antworten zu klicken.

00:03:38: Hast du schon wieder mehr Aufwand?

00:03:39: sind vielleicht rund dreißig Sekunden Aber wenn du das dann hoch potenzierst über die verschiedenen Projekte Schwingt dann natürlich mehr Arbeit mit, ist nervt natürlich auch ein bisschen im Tagesgeschäft.

00:03:50: Weil es einfach flüssiger ablaufen könnte.

00:03:54: und das sind dann immer so Aspekte die schwierig sind.

00:03:58: Wie wichtig sind für euch Handwerksbetriebe als Verwalter?

00:04:03: Sehr wichtig!

00:04:04: Ohne die klappt nicht.

00:04:05: Ja

00:04:06: Also ich kann's probieren selber zu machen.

00:04:08: Es gibt ja einen Grund warum ich Kaufmann bin

00:04:10: Weil du jetzt Handwerk nicht so begabt ist?

00:04:12: Ja,

00:04:12: also zu Hause schaffe ich das eine oder andere schon.

00:04:15: Aber ich weiß auch wo meine Grenzen sind und dann macht es ja Sinn sich einfach ein Profi einzukaufen.

00:04:21: Was ist

00:04:22: euch als Verwalter besonders wichtig was für Anforderungen der Handwerker bringen sollte?

00:04:27: weil die meisten Handwerke mit denen ich arbeite wir beraten sehr viele Handwerksbetriebe.

00:04:32: Wir haben gerade in der Beratung Hundertvierzig Betriebe Die letzten Vierundhalb Jahre über vierhundertfünfzig betreut.

00:04:38: Die meisten Handwerker denken ja wirklich, es geht nur rein ums reine Handwerk.

00:04:43: Aber der ... Ich sag mal die meisten Handwerker, ich würd sagen acht von zehn beherrschen ihr Handwerk auch.

00:04:48: Ja?

00:04:49: Aber da fehlt das immer noch an gewissen Dingen wo's mit einer Verwaltung gut packt.

00:04:54: was ist für euch besonders wichtig bei einem Handwerka?

00:04:57: Kommunikation und Verlässlichkeit also dass wenn wir Sachen abgeben weiter geben, dass der Handwercker die nachhält sich entsprechend kümmert.

00:05:06: Also je größer das Unternehmen ist, desto besser sind wahrscheinlich beim Handwerker die Prozesse.

00:05:11: Weil er entsprechende Mitarbeiter hat, die dann auch bestimmte Dinge übernehmen.

00:05:15: Man hat natürlich immer wieder kleinere Betriebe wo dann einfach viel liegen bleibt.

00:05:20: Das merkst du dann auch und dann musst du immer wieder nachhaken.

00:05:22: was ist denn da?

00:05:23: Was ist da?

00:05:24: bei uns kommen natürlich noch die Rückfragen an.

00:05:26: warum hat sich der Elektriker der Maler wie auch immer noch nicht gemeldet.

00:05:29: Ich finde es immer so ein Dreieck statt irgendwie ne Handwerkaverwalter Kunde zur Handwerker.

00:05:36: Ist ganz schlimm, ja.

00:05:39: Gibt es eigentlich auf dem Markt für Verwalter eine geile Software die alles miteinander verbindet?

00:05:47: Wir haben noch keine zu hundert Prozent gefunden.

00:05:51: also unser Anbieter unserer Software ist schon gut wir nutzen sie auch noch gar nicht.

00:05:55: so hundert prozent glaube ich.

00:05:56: einfach gut kennst du selber aus dem Tagesgeschäft.

00:05:59: du brauchst Zeit um Prozesse zu implementieren und dich auch wirklich an neue Sachen ... zu wagen, aber ich sag mal... ... jetzt als aus der mit der Verwalterbrille dem Kunden dann zu verkaufen.

00:06:13: So meine Software kann noch mehr.

00:06:14: dafür brauche ich aber die Summe X im Monat mehr.

00:06:18: Dann hast du da viele viele alte Eigentümer, die sagen nach Computer was ist das?

00:06:23: Wir wollen ja auch alles schön ausgedruckt haben.

00:06:25: Brauch ich nicht!

00:06:26: Da stockt es dann schon Handwerker genauso, die dann gar keine Lust haben sich irgendwie auf das Portal vom Verwalter entsprechend einzulocken, weil auch jeder Verwalter hat dann eine andere Software oder zumindest einige.

00:06:40: Ja und da ist es dann doch ein bisschen schwieriger

00:06:43: Aber würde das Leben ja schon viel einfacher machen, ne?

00:06:46: Also ich sag mal wenn man jetzt eine Verwaltung also wir als SRS arbeiten für ein paar Verwaltungen mit ein paar verwaltung sehr sehr intensiv so was wie euch.

00:06:56: Wir arbeiten auch viel mit Gunnar Holz, wir arbeiten mit Sattlein Langenfeld und so.

00:07:01: Das sind schon starke Partnerschaften die auch schon über Jahre geht.

00:07:04: dann kann man sich auch als Handwerker ja auch mal eben drauf einlassen zu sagen alles klar Was ist euch eigentlich besonders wichtig?

00:07:09: Ja Wie können wir einfach Leben des Verwalters einfacher machen, aber auch für uns viel einfacher die Kommunikation.

00:07:20: Für mich ist es immer entscheidend wenn der Verwalter und so machen wir das intern etwas von uns möchte und sie Kontaktdaten gibt hat der Verwalter mir die Verantwortung für etwas gegeben.

00:07:33: So und jetzt muss ich einfach abliefern, Angebote liefern, ein Termin machen usw.

00:07:37: Genau damit das Ganze vernünftig abläuft und vor allen Dingen dass Angebote auch schnell rausgehen, dass die Kommunikation im Bezug auf Planung vernünftig läuft, da Zahlungsvereinbarungen vernünichtig kommuniziert worden sind usw.. Das ist ein extrem wichtiger Punkt.

00:07:52: Welche Erwartungshaltung haben aber Eigentümer an euch in Bezug Handwerker, also wenn du jetzt ... Ich sag ruf dich an, Florian.

00:08:03: Ich hab hier was untischt!

00:08:06: So erwartet der Kunde von dir dass du auch ein Handwercker dann ab da hast oder mindestens zwei drei im gleichen Gewerk?

00:08:15: In normalen Fall schon klar

00:08:17: Was ist wenn du jemanden, wenn du zum Beispiel für etwas jemandem nicht hast Oder hast du da eigentlich alles an?

00:08:22: Also ich würde mal behaupten für neunundzehn Prozent der Fehler haben wir einen oder mehrere.

00:08:28: Man baut sich einfach ein gewisses Netzwerk auf und du hast ja auch immer dann zur Not.

00:08:33: Also meistens passiert ja was am Wochenende oder an Feiertagen, also trofft der leider seltenste Montagsmorgen zum Elf wo alle ganz entspannt sind sondern da geht es dann halt immer dann schief wenn keiner Zeit hat Dann brauchst Du halt deine verlässlichen Partner die dann wirklich auch springen und einspringen.

00:08:52: Wenn ich jetzt gar keinen hätte Ist ja auch dann eine adäquate Antwort, wenn man sagt wir würden gerne aber wir sind gerade schon im Notdienst oder wie auch immer.

00:09:00: Oder drei Leute sind krank.

00:09:02: Aber man kriegt wenigstens ne Absage.

00:09:04: Dann muss man halt mal weiter telefonieren.

00:09:06: Dann weiß ich nicht würde dich vielleicht sogar anrufen und sagen hör mal kennst du nicht wehen?

00:09:10: Ich habe jetzt wirklich das Bernd grade und bevor die gut wobei wenn es irgendwo das Wasser läuft sag ich erst mal dreht unten im Keller das Wasser ab dann passiert nichts mehr oder ruft eins ans zwei an.

00:09:19: Aber klar man muss da noch einfach über sein Netzwerk probieren Lösungen zu finden?

00:09:23: Empfehlungen sind ja für das Handwerk, aber auch für Verwalter extrem wichtig.

00:09:31: Wenn mich jetzt jemand fragt immer hast du da einen Handwerker für das und dass dann tut man sich im ersten Moment so ein bisschen schwer weil man ja jemand empfiehlt und davon ausgeht das läuft vernünftig.

00:09:45: Jetzt ist es aber so, dass ja nicht immer alles glatt läuft und auch nicht alles vernünftig läuft.

00:09:49: Außer du hast deine guten Partner, ne?

00:09:52: Also ich sag mal so... Wenn mich jetzt jemand nach einer Fassade fragt, dann weiß ich okay!

00:09:56: Ich kann Alex empfehlen, das läuft.

00:09:58: Wenn jemand nach der Balkonabdichtung fragt ok, wissen wir alles klar, wenn jemand mich nach Fliesen fragt weiss ich okay.

00:10:05: Wenn ich aber jetzt jemanden nicht oder zwar jemanden habe, wo ich denke, da könnte eigentlich in die Hose gehen ... dann lass ich das eigentlich sein, ne?

00:10:15: Also wenn du mich jetzt fragen würdest, wo Libo... ..."Hey, hör mal!

00:10:17: Hast du einen guten

00:10:18: Fliesenleger?".

00:10:19: Meiner ist gerade abgesprungen und so weiter.

00:10:21: Und ich büsste, der ist zwar ein guter Fliesenleger,... ... aber die Kommunikation passt nicht, dann würde ich dir den gar nicht empfehlen.

00:10:26: Würde ich dich auch genauso sagen,

00:10:27: ne?!

00:10:30: Wie is' das denn bei euch?

00:10:32: Kriegt ihr die Schuld ab dafür, wenn ihr jemandem empfiehlt oder der Handwerk kapaut

00:10:36: Scheiße?...

00:10:38: Ja, kann vorkommen.

00:10:40: Hatten wir jetzt auch in der Tat.

00:10:42: letztens noch... Da ging auch eine Baustelle über mehrere Wohnungen vom Sunny nicht ganz glatt sagen wir mal.

00:10:48: Ein relativ großer Sanitärbetrieb mit mehreren Mitarbeitern und dann waren natürlich auch mal über mehrere Tage verschiedene Teams da, zugegenermaßen aber auch eine sehr kritische Eigentümergemeinschaft.

00:10:58: Und da habe ich dann auch gesagt sind wir nicht gewohnt Tut uns sehr leid.

00:11:03: Haben auch dafür gesagt, dass der Chef dann direkt angeboten selber rausfährt.

00:11:07: Es wurde alles gemacht und geklärt aber die kriegen jetzt halt keinen Folgeauftrag da.

00:11:12: Das ist dann halt auch so.

00:11:13: Ich habe es probiert die dann ins Boot zu holen weil der Sani davor hat halt auch nicht funktioniert den wir quasi damit übernommen haben als die Liegenschaft in Auftrag gekriegt haben.

00:11:23: So und dann hab ich jetzt nix angerufen.

00:11:27: das ist dann doch mal so.

00:11:27: aber dann muss halt der Handwerker auch liefern.

00:11:30: Machst du das dann auch über Empfehlungen oder guckst du tatsächlich bei Google, du suchst noch anderen Sanis?

00:11:34: Oder eher durch Netzwerk?

00:11:35: Nein.

00:11:35: Dann eigentlich

00:11:36: würde ich auf unserem Netzwerk... ...den

00:11:37: empfehlungern.

00:11:38: Immer hast du da jemanden, auf dem man sich verlassen kann.

00:11:41: Also du hast natürlich manchmal dann auch Kunden die Wechseln gefühlt einmal im Jahr den Hausmeister oder so und jeder Hausmeist wird ja verschliessen weil die miteinander nicht klarkommen oder meistens liegt es irgendwann am Kunden Und wollen immer nur einen sehr regionalen Hausmeester.

00:11:55: Da musst du dann manchmal auch googeln.

00:11:56: als Beispiel Du willst dann vielleicht sogar gar nicht mehr dahin empfehlen, weil du weißt, wenn ich dir den nächsten Guten nehme.

00:12:04: Der wird ja wahrscheinlich auch nicht funktionieren, weil es aber eher am Kunden liegt.

00:12:08: Dann googeln wir auch mal.

00:12:09: Aber das sind da zugendermaßen aber auch Projekte und Objekte von denen wir uns als Verwalterenden auf dauerhaft wieder trennen.

00:12:16: Weil das dann halt kein ordentliches Zusammenarbeiten ist

00:12:20: Ist ja immer krass interessant, man denkt sich immer okay was macht eigentlich so ein Verwalter?

00:12:24: Wenn du jetzt tagtäglich damit zu tun hast weißt du was ich eigentlich von der Arschkarte habe meiner Meinung nach.

00:12:30: Viele denken sich aber brauche ich alles gar nicht so und ich sehe das ja selber bei meinen eigenen... Habe ich

00:12:35: heute noch noch eine Anfrage im Preiserurg auf den Uhr.

00:12:37: Das ist aber teuer da muss ich erst mal darüber nachdenken.

00:12:39: Ja es ist dann schon schwierig

00:12:44: Es ist ja Riesenaufwand dahinter, weil mit jeder Kleinigkeit die der Eigentümer hat oder die Handwerk habt ihr seid immer die Schnitzschnelle.

00:12:52: Im Normalfall schon, ja.

00:12:54: Der geht

00:12:55: auch Eigentömer, die sich mal selber kümmern wollen?

00:12:58: Ja

00:12:58: klar!

00:12:59: Oder

00:12:59: selbst irgendwie Handwerker im Netzwerk oder mein Vater ist Dachdecker ich will

00:13:05: den... Aber dann geht das trotzdem kommunizierst du dazwischen.

00:13:08: Dann sagt er nur ruf denen und denen an.

00:13:11: Ich habe jetzt das und das gemacht, ist schief gegangen.

00:13:13: Wer wird dann angerufen auch wieder um zu löschen als

00:13:17: nicht Handwerker jetzt.

00:13:20: Ist nett formuliert

00:13:22: Ja, ich bin immer nett.

00:13:25: Was unterscheidet einen guten Betrieb von einem schlechten Betrieb außer jetzt mal?

00:13:29: Kommunikation.

00:13:30: hast ja schon gesagt das ist ein mega wichtiger punkt.

00:13:33: Aber was ist noch für euch so relevant, wo du siehst okay?

00:13:36: Mit dem kann man wirklich langfristig eine Partnerschaft aufbauen.

00:13:39: Auch wenn die vielleicht nicht die günstigsten sind.

00:13:41: da setze ich mich beim Eigentümer ein, dass wir das machen weil ich weiß, dass das vernünftig läuft.

00:13:47: Was denn so für dich so ein zwei drei Punkte wo du sagst hey davon mache es eigentlich abhängig.

00:13:52: Ja Ich würde sagen größtenteils einfach auch die Ausführung der Arbeiten Das sauber gearbeitet wird Es wird auch anhand des Angebots gearbeitet und im Zweifel auch abgerechnet.

00:14:02: Dass du da nicht auf einmal irgendeine Karteilache findest, wo weiß ich nicht.

00:14:05: Angebot acht zu hundert Euro und da wären sechzehnhundert abgerechnet ohne Kommunikation dazwischen.

00:14:10: also es kann ja auch immer was sein und das wird noch etwas gefunden oder wie auch immer.

00:14:14: Gut dann sind wir bei Kommunikations, weil dann erwartet man Anrufe oder eine Mail Es wird teurer, weil entsprechende Bilddokumentation dahinter oder wieauch immer.

00:14:24: Also Preisleistung muss einfach stimmen.

00:14:25: wenn jemand irgendwann oberste Top zu teuer wird Dann kriegen wir es natürlich auch gegenüber den Eigentümern, die Sündermschrecher bezahlen müssen und nicht mehr dargestellt.

00:14:33: Dann verstehe ich da auch einen gewissen Wechselwunsch eventuell oder mal... ...die Fühle auszustrecken.

00:14:40: Aber wenn jetzt einer fünf Euro die Stunde teurer ist als ein anderer, aber wir wissen das wir wirklich Top-Arbeit kriegen... Ich habe gar kein Fass über aufmachen!

00:14:47: Ja, ich finde das extrem wichtig.

00:14:49: also so machen wir das ja am Ende auch mit unseren Partnern oder auch Privatkunden Sie die meisten.

00:14:57: Oder sagen wir so, wenn jemand bei mir eine Balkonabdichtung anfragt.

00:15:00: Dann stellen wir natürlich am Telefon ein paar Fragen und so weiter und sofort.

00:15:03: Und dann fragen wir den Kunden aber auch ganz konkret okay was haben sie denn eigentlich für eine Vorstellung?

00:15:07: Was haben Sie eigentlich für ein Budget für eine Balkanabdrichtung?

00:15:10: Weil vielleicht stellt er sich ja vor ich kriege einen zehn Quadratmeter Balkon für tausend Euro abgedichtet.

00:15:17: Wenn du es selber

00:15:19: machst?

00:15:20: Nicht mal dann wahrscheinlich!

00:15:23: Deswegen ist für mich das immer ein extrem wichtiger Punkt auch zu wissen, okay wir haben jetzt zum Beispiel ein großes Objekt mit vierzig Balkonen.

00:15:33: Was haben die Eigentümer sich überhaupt eine Vorstellung?

00:15:35: Wo wollen sie eigentlich hin?

00:15:36: was brauchen die eigentlich?

00:15:37: tatsächlich bringt ja nichts.

00:15:38: wenn ich jetzt vierzig-Balkone anbiete wird zwar noch fünfzigtausend Euro da anbieten aber der Eigentüm hat eigentlich nur hundertzwanzig tausend.

00:15:45: Vielleicht kriegt man ja auch eine Lösung hin, deswegen finde ich diese offene transparente Geschichte in Bezug auf Budget.

00:15:53: Wo muss man eigentlich hinkommen?

00:15:54: Weil Ich kann das Problem lösen und es gibt ja verschiedene Wege auch das Ganze zu lösen.

00:15:59: Man kann bis zum Endbelag gehen, man kann nur bis zur Abdichtung gehen, dann kann der Eigentümer selber irgendwie belagt drauflegen.

00:16:04: Das ist ein extrem wichtiger Punkt meiner Ansicht nach Auch zwischen Verwalter, Eigentöme und Handwerker.

00:16:13: oder was hast du dazu?

00:16:14: Nee definitiv Das ist so, also wir hatten jetzt dieses letztes Jahr mit S.A.S ja auch schon ein Projekt wo wir gesagt haben wir machen, weil letztes jahr haben wir fünf Balkone einmal zusammen gemacht da waren wir auch zusammen vor Ort.

00:16:26: Dieses Jahr waren jetzt ja dann auch schon bisschen früher die vier Balkone noch dran und da haben wir dann einfach auch zusammen sehr offen kommuniziert dann auch entsprechend ja mit der WEG und den Eigentümer auf der Versammlung und das hat sehr gut geklappt.

00:16:41: Ich kann mich noch dann erinnern, wo ich gesagt habe, pass auf wenn wir das und das machen.

00:16:44: Aber die WEG hat auch ein gewisses Budget, da haben wir gesagt, ich mach euch das trotzdem fix.

00:16:50: Auch fürs nächstes Jahr habt ihr Material schon mal vor besorgt gehabt weil wir haben ja auch steigende Materialpreise und dann haben wir das einfach oft zwei Jahre aufgesplittet.

00:16:58: Das war ja super!

00:17:00: Und Ihr kamt uns sogar nochmal entgegen?

00:17:03: Dann hatte ich mit der Mitarbeiter nochmal telefoniert, weil ihr wart dieses Jahr sogar früher dran als geplant Und bei WEG gibt es ja auch manchmal so das Zauberwort Sonderumlage.

00:17:11: Also die Leute müssen in den Topf noch mal ein bisschen was einbezahlen, weil der Sparstrumpf nicht reicht und die war für euch glaube ich vier Wochen später terminiert.

00:17:19: Dann haben wir hier nochmal Bescheid gesagt, pass auf!

00:17:21: Die erste, dort den Großteil für dieses Jahr schieben wir euch jetzt rüber dann und dann sammeln wir Geld ein, dann kommt der Rest auch wieder.

00:17:27: kommunikatives Thema.

00:17:28: War gar kein Problem bei euch und alle sind happy.

00:17:32: Auch aus der WEG.

00:17:34: Ich glaube die Maßnahme ist jetzt vier sechs Wochen her.

00:17:36: Noch nichts gehört negativ.

00:17:38: Wir freuen sich darauf, wenn er nächstes Jahr die Beton-Sanierung danach stattfinden kann.

00:17:42: Die Balkone auch alle wieder hübsch nach raus sehen unten runter und fertig!

00:17:45: Ja war tipptopp.

00:17:47: Diesmal waren wir sogar ein Ticken schneller als letztes Jahr.

00:17:49: Wir hatten ja auch einen Balkon weniger und mussten jetzt nicht so hoch bei dem Einbalkon oder lief reibungslos oder auch mit Euren Mitarbeitern, also das ist immer tipptopp.

00:17:59: Wir haben mittlerweile ganz klar ein Prozess dahinter und wir haben uns ja gestern noch getroffen bei einem Objektangebot, es geht heute glaube ich schon raus.

00:18:07: so muss das finde ich auch bei einer guten Pannarschaft laufen.

00:18:12: Viele schaffen es nicht, sagen wir mal so, das ist ein ganz spannendes Thema.

00:18:18: Als ich im Jahr habe ich erst mal nur für Privatkunden gearbeitet, dann mal für ein paar Verwalter und so weiter.

00:18:26: Und sofort wenn du in der Faltwaltung drin bist und gute Arbeit leistest bekommt man ja immer wieder Anfragen ob an die Aufträge kriegt es immer was anderes aber bekommt immer wieder anfragen.

00:18:36: jetzt sind ja unsere Zuhörer auch Handwerker auch Neugründer die in Verwaltungen quasi sich andocken wollen oder sage ich mal neue Partnerschaft eingehen wollen.

00:18:48: Jetzt ist es ja so dass Verwaltungen, die im Bestand schon sind.

00:18:51: Natürlich schon gute Partner haben.

00:18:54: und da jetzt mal eine ganz schwierige Frage Wie schafft man es denn wenn man noch nicht mit euch zusammen arbeitet zu sagen so hey Ich würde aber gerne mal was durchmachen und dann kommt die typische Antwort, sag ich mal so.

00:19:07: Ja, aber wir haben schon drei Insulateure und haben keine Interesse nach dem Motto.

00:19:13: Was kann man eigentlich auch tun?

00:19:14: Dann auch dementsprechend zu sagen, oh klar vielleicht gibt es ja jetzt kein Interesse, aber vielleicht könnt ihr mich erlisten oder vielleicht bleiben wir einfach in der Kommunikation...was kann man als Handwerker tun um auch in eine Verwaltung zu kommen, die zum Beispiel seit über zehn Jahren etabliert ist und schon ihre festen Handwerker hat.

00:19:31: Ich aber unbedingt mit euch zusammenarbeiten möchte.

00:19:33: Komm vorbei!

00:19:34: Also wir kriegen jeden Tag Mails von Hausmeisterdiensten in Trümplern teilweise auch Sanis und ähnlichen also Hausmeisters sind es zueinander meistens oder Reinigungsfirmen.

00:19:47: wo du siehst der Text ist copy-paste nicht personalisiert teilweise Betreffteile nicht ausgefüllt ... dann im Verteiler fünfzig verschiedene Unternehmen.

00:19:56: Also wirklich so kapitale Fehler, wo ich denke, warum soll ich es lesen?

00:20:00: Wir hatten jetzt aber in der ganzen Zeit wirklich auch mal so ein zwei Fälle... ... die kamen mit zum kleinen Präsen-Korb rein ins Büro und haben sich vorgestellt,... ... haben gesagt wir machen uns halt selbstständig ein paar Karten, ein paar Flyer dabei.

00:20:12: Irgendwie weiß ich gar nicht, war da noch ein bisschen Schokolade für die Mädels.

00:20:16: Aber das hat einen ganz anderen Eindruck gemacht.

00:20:20: Und die Karten bleiben an dem Zweifel auch dann mal auf dem Tisch liegen.

00:20:23: Dann wird das dann auch mal getestet, je nachdem was es so ist.

00:20:26: Im Zweifelsesser mit einem kleinen Auftrag aber...

00:20:29: Supergeil dass du das sagst denn wir haben bei der Handwerksschmiede haben wir ja zwei Strategien für die Kundengewinnung.

00:20:35: Einmal digitales Marketing also über bezahlte Werbahnzeit Google Meter und so weiter.

00:20:40: und die zweite Strategie ist nur Offline-Strategie quasi wie man personalisiert zum Beispiel Verwalter Architekten anschreibt Dann hinterher telefoniert, nach dem Termin bittet für eine persönliche Vorstellung.

00:20:54: Weil der persönliche Bezug ... Es muss ja die Chemie auch stellen?

00:20:57: Genau!

00:20:58: Also es muss quasi die Chemiestimmen, die Kommunikation stimmen und das Handwerk stimmen.

00:21:03: Da sind mehrere Faktoren, die ineinander spielen.

00:21:06: Aber interessant, dass du das so sagst, genau, dass das so ... Das

00:21:09: ist nicht abgesprochen.

00:21:10: Nein, gar nicht.

00:21:11: Bei der Spiele hab ich keinen Einblick.

00:21:15: Ja, das ist krass.

00:21:17: Aber ich würde glaube ich noch nicht mal dann anrufen um Termin bitten.

00:21:20: Also der eine oder andere gerade zu unseren Öffnungszeiten er lädt schon einfach rein und dann hat er den Empfang... ...und sagt Hallo!

00:21:25: Entweder ist da niemand von der Geschäftsführung zu sprechen vielleicht oder gerade nicht kommt ihr einfach auf einen Tag an.

00:21:30: aber im Zweifel gibst du es halt vorne ab ja?

00:21:32: Und dann bist du automatisch in dem Gespräch.

00:21:35: so im Büroalltag.

00:21:36: die Damen oder Herren die angestellt sind kommunizieren beim Kaffee drüber.

00:21:40: ach, da kam einer rein dann wird man geguckt und so weiter.

00:21:44: Also wirklich mal so out of the box denken, ne?

00:21:46: Genau!

00:21:46: Ich meine ich kriege ja auch ständig hier irgendwelche Einladungen, E-Mails von irgendwelchen Agenturen die meinen Homepage verbessern wollen um mein Marketing machen wollen.

00:21:55: das läuft eigentlich alles an mir vorbei.

00:21:57: außer ich hatte jetzt also den letzten Jahren zwei drei Fälle die waren wirklich geil da einer mir einen Lubenvideo geschickt also eine Bildschirmaufnahme Und hat meine komplette Website auseinandergenommen von S.A.S und sagt, hier könntest du was verbessern und da.

00:22:13: Aber so richtig personalisiert ... Du hast gemerkt der Typ hat sich Gedanken gebracht.

00:22:17: Normalerweise kommt das gar nicht bei mir an aber das habe ich mir angesehen und hab den Typen dann auch angemustacht.

00:22:24: Geile Strategie.

00:22:25: Du hast ja wirklich Gedanken gemacht.

00:22:27: Also nicht einfach eine reine Kaltakiese.

00:22:31: Ich hab hier fünfzehn Leute im Verteiler.

00:22:33: Also persönlich zieht immer noch.

00:22:37: Total.

00:22:37: Ja, ist so.

00:22:38: Vertrieb ist halt auch Persönlichkeit.

00:22:40: Immer!

00:22:41: Muss so sein ja... Wie entscheidest du?

00:22:47: oder mit deinem Partner oder im Team?

00:22:51: Auch so ihr habt ja Mitarbeiter dahinter.

00:22:53: okay wann nehmen wir jemand in den Pool auf?

00:22:56: wie gehen wir damit um?

00:22:57: haben eure Mitarbeiter eine Liste anhand Werkan?

00:23:00: für jedes Gewerk kommen die wie macht ihr das so?

00:23:04: Die sind in der TV hinterlegt.

00:23:05: also einfach dann wirklich auch die klassischen Handwerksbetriebe auch pro Objekt.

00:23:10: Da haben wir eine Dienstleisterliste, da ist auch der Schornstandweger drin und alles andere ganz klassische Sachen die Versicherung

00:23:17: etc.,

00:23:17: das einfach auch jeder Mitarbeiter.

00:23:20: wenn diese Liste natürlich gepflegt ist also manchmal auch jeder findet man eine Karteileicher.

00:23:23: ja natürlich völlig normal aber das dann egal wer dran ist.

00:23:28: selbst wenn die Azubi im ersten der Jahr irgendwie noch vierzehn Uhr einen Anruf kriegt bei uns ist das Dach weggeflogen dann muss sie sich nur einloggen und sieht achta war die letzten Jahre der Dachdecker X und Z, rufst du den an.

00:23:41: Ob es dann funktioniert da oder nicht?

00:23:43: Klar, Chris hat auch mal mit mit.

00:23:44: ach nee dem beschäftigen wir nicht mehr.

00:23:46: oder er hat missgebaut weil vielleicht die neueste Rechnung noch nicht gebucht ist, weil bei uns macht sie Buchhalt nur noch so wenn die Rechnungen gebucht sind und der Handwerker oder Dienstleister war dem Objekt noch nicht tätig wird er direkt dann objektspezifisch in diesen Handwerkapul aufgenommen.

00:24:00: und im Umkehrschluss kannst aber natürlich auch über EDV dann dir nur die Sannis anzeigen lassen Und dann siehst du halt, wo jeder Sandy aktuell arbeitet oder gelistet ist.

00:24:08: Oder nicht und wenn du irgendwo einen anderen brauchst, ziehst du mal dahin.

00:24:13: Ja mega spannend das Kirm also wirklich aus der Sicht des Verwalters zu sehen für ein Handwerker mega wertvoll.

00:24:22: tatsächlich danke dass du dir nochmal die Zeit genommen hast weil Du bekommst ja als Handwercker nur mit Ja, da ist irgendwie ein Verwalter dazwischen.

00:24:34: Denken die meisten.

00:24:37: Aber was den Aufwand dahinter betrieben wird ... Das ist ja total krank!

00:24:42: Also das ist ja wirklich krass...

00:24:43: Ja, das ist so und von Versicherungsfällen wollen wir noch gar nicht anfangen wenn auch dann noch Versicherung oder respektive Regulierer vor der Versicherung noch mit dazWischen sind.

00:24:54: Wir hatten jetzt auch noch einen Fall im Altbau, regnet's seit Wochen durch die Decke, dann weiß jeder was mit Holzbalken eventuell passiert.

00:25:03: Mieter geht entsprechend auf die Barrikaden, der Eigentümer saugt uns natürlich auch an.

00:25:09: Dann droht uns schon Regress als Verwaltung an wenn es nicht weitergeht.

00:25:14: aber die Versicherung hat das Angebot noch nicht freigegeben weil da geht's jetzt auch um ich glaube siebzig tausend Euro oder so.

00:25:19: und dann prüfen wir natürlich sehr genau ja und dann haben wir natürlich nochmal ein bisschen Druck gemacht weil wir vielleicht auch wiederum entsprechende Partnerschaften mit den mit den Versicherungen oder bestimmten Versicherungsmarklern haben die dann auch bei der Versicherung nochmal eine Etage höher anrufen können.

00:25:31: Dann läuft das auch wieder.

00:25:33: Manchmal

00:25:34: steckst du nicht da drin,

00:25:35: ne?

00:25:36: Wir sind natürlich immer in der ersten Reihe und wir kriegen es ab jeden Unmut.

00:25:40: Und dann auch per Telefon, per Mail und meistens die Beiräte haben noch meine Nummer.

00:25:45: Dann kriegste auch noch böse WhatsApps zu jeder Tages- und Nachtzeit.

00:25:48: Das ist doch nochmal ganz spannend!

00:25:51: Und dann musst du das halt irgendwie lösen.

00:25:52: Das sag ich ja, die Verwalter sind die ärmsten Schweine!

00:25:55: Die können meistens nix dafür und kriegen trotzdem alles ab!

00:25:58: Das ist so krass... Ja

00:26:00: meine Chefbuchhalterin sagt immer, ich mein sie seht ihr auch gefühlt jeden Beleg also dafür was auch Verwaltern mittlerweile auch vom Gesetzgeber her leisten müssen.

00:26:09: wir verwalten das Vermögen, die Vermögenswerte der WEG zu einmal im Immobilie aber auch die Gelder auf den Konten und durchschnittlich kriegst Du dann weniger Kohle raus im Monat als der Hausmeister.

00:26:20: Ja, der einfach nicht aufrufen kann was er will aber dann sagt ja dafür kann nichts machen oder nicht.

00:26:27: Das ist schon ganz spannend!

00:26:28: Ja das ist schon crazy ne?

00:26:29: Der mag auch wie sich das entwickelt hat die letzten Jahre.

00:26:34: Ja das Problem ist dass du immer wieder irgendwie auch jemanden oder kleinere Verwalter dazwischen hast, die natürlich dann Preise gar nicht richtig kalkulieren...

00:26:43: Kann eigentlich jeder Verwalther werden?

00:26:45: Ja erst mal schon.

00:26:47: Ist krass.

00:26:49: Ja, also kann generell jeder werden.

00:26:51: Es gibt mittlerweile so bestimmte Fortbildungspflichten und Zertifizierungen aber...

00:26:56: Kann eigentlich jeder sagen, ob ich Bock drauf

00:26:58: mache?

00:26:58: Genau, mach' ich erst mal!

00:26:59: Und statt twenty-fünf

00:27:00: Euro pro Einheit nehme ich jetzt einfach neun.

00:27:03: Genau zum Beispiel.

00:27:04: Und dann kriegst du aber sehr viel Zulauf oder auch teilweise sehen wir ja noch... Aber

00:27:10: der kann's ja gar nicht abliefern.

00:27:11: Nein, aber wir haben jetzt auch... Wir trennen uns her hab ich eben schon gesagt, auch manchmal bewusst von Objekten wo du einfach siehst Ja, genau.

00:27:19: Sobald dich ein Objekt nervt, verdienst du auch nichts mehr dran?

00:27:21: Das ist meine persönliche Meinung.

00:27:23: Weil wenn du dann eine Mail oder einen Anruf siehst ... Oder deine Mitarbeiter und ein Team ... Dann musst du dich von dem Projekt lösen.

00:27:33: Und gut auseinandergehen.

00:27:35: Wir sehen das ja immer, wenn wir dann Objekte abgeben.

00:27:39: Drei, vier, fünf Monate später rufen uns noch Mieter an und sagen, ich hab'n Problem.

00:27:42: Ich habe da neun Verwalter, hat's nicht gemeldet!

00:27:45: Ja du kriegst noch Post von Stadtwerken oder Unrechnungen und ja, also dass da gar nichts läuft.

00:27:50: Im Umkehrschluss siehst du dann aber teilweise von diesen Verwaltern Werbung wie toll Sie sind und was sich da alles ändern muss und wie digital?

00:27:59: Und dann krieg ich es nur so mit.

00:28:02: Das ist schon echt crazy manchmal.

00:28:04: Das haben wir eben auch drüber gesprochen, auch mit Handwerksbetrieben der ... Ich sag mal so... Ich bin eher so gepohlt zu sagen, ich weiß was wir können.

00:28:18: Wir sind überzeugt davon, was wir abliefern können.

00:28:21: Deswegen rufen wir auch einen bestimmten Preis ab.

00:28:24: Du kriegst den Preis halt nicht immer durchgesetzt und entweder kommt man dann zusammen in dem man sagt okay... ...ich gehe da etwas runter und verdiene trotzdem nach meinem Geld aber ich kann ja nicht ein Auftrag machen um das Auftrags willen.

00:28:39: Das geht ja gar nicht.

00:28:40: und am Ende Ich sage mal, mit SS sind wir im klaren Vorteil, dass wir sagen, wir machen ja auch viel digitales Marketing.

00:28:47: Wir gewinnen ständig neue Kunden und wenn ich schon am Telefon merke der Kunde weiß eigentlich schon besser als ich was dazu tun ist dann frage ich ihn eigentlich warum er überhaupt mich angerufen hat.

00:29:01: und auch bei Verwaltung.

00:29:02: Also viele wünschen sich ja immer mit allen Verwaltern zu arbeiten, aber es gibt ja auch Verwaltungen wo das eine absolute Katastrophe ist in der Kommunikation also andersrum.

00:29:13: Habe ich schon gehört.

00:29:14: Wo wir dann auch sagen, das macht keinen Sinn mit denen zu arbeiten!

00:29:17: Dann gibt es ja auch verwalter die Fragen ständig nach Angeboten.

00:29:22: Du bekommst aber nie einen Auftrag Und dann facken sich eigentlich die Handwerker ab.

00:29:26: Ich bin da eher so gebohlt zu sagen, ich habe dir jetzt die letzten sechs Monate, fünf Monate Angebote geschickt nicht ein Auftrag bekommen.

00:29:34: Woran liegt das?

00:29:34: So und entweder kannst du mir sein Pass auf Libo wir wollen dass ihr den eigentlich bekommt aber seid immer die teuersten wir kriegen es nicht durch oder ihr wollt eigentlich nur irgendwelche Angebote haben das Angebots willen, auch da finde ich Kommunikation der Schlüssel zum Erfolg.

00:29:50: Weil dann kann man wirklich sagen so ey pass auf, dann mach' ich dir halt kein Angebot mehr!

00:29:53: Ich hab's halt nicht nötig jedem Angebot zu machen.

00:29:57: Da musst du aber erst mal hinkommen als Handwerker halt auch ne?

00:30:03: Wenn ich mein Mitarbeiter früher gesagt habe so, ah mal Gerd, da haben wir jetzt schon zwanzig Angebote hingeschrieben, wir haben nicht einen Auftrag, ruht den doch einfach mal an und fragt mal so woran das liegt.

00:30:12: So, nee, kann ich die machen?

00:30:13: Ja, dann mach ... Geb her.

00:30:14: Ich mach das eben so.

00:30:15: Dann merkst du halt, wenn da jemand rumdrückst... Dann kannst du auch sagen, nächstes Mal, wenn ihr nicht anfasst, sagst du mal wir haben keine Kapazität fertig.

00:30:24: Das macht ja eigentlich keinen Sinn, weil es macht nur noch Arbeit für euch und uns.

00:30:28: Und der Kunde ist auch noch unzufrieden am Ende.

00:30:30: Sag mal was spielt für euch eher eine Rolle?

00:30:35: Der Preis oder das Vertrauen hinter dem Handwerk?

00:30:39: Ich weiß, hängt nicht nur von euch als Verwalter ab, sondern vom Eigentümer aber jetzt Von euch aus, was ist so wichtiger für euch am Ende?

00:30:46: Vertrauen.

00:30:47: Dass das vernünftig läuft!

00:30:48: Also

00:30:48: wie schon gesagt, wegen fünf Euro die Stunde ganz entspannt sind in fünfzig Euro mehr.

00:30:54: Wir müssen uns ja auch immer wieder rechtfertigen.

00:30:58: Aber ich habe immer ein bisschen das Beispiel.

00:30:59: also vor einigen Jahren noch Niedrigzinsphase wo viel nochmal saniert wurde energetische Sanierung Heizungen Dächer PiPAPo gab es auch einige Betriebe ... die dann gesagt haben, ja so eine Heizungswartung.

00:31:14: Ne, Wasserhandtropf?

00:31:16: Nee machen wir nicht mehr.

00:31:18: Bist du dann bei denen ein bisschen auf die Schnauze gefallen und wurde so weggeschoben?

00:31:22: Jetzt ist wieder

00:31:24: relevant!

00:31:25: Da habe ich immer schon zu meinem Team gesagt alle, die uns jetzt hier den Arsch retten... ...und dem Mist auch für uns machen.

00:31:30: Für diesen sind wir da weil der Markt würzig drehen.

00:31:32: Ja, definitiv.

00:31:33: Automatisch, das haben alle erlebt.

00:31:34: Hat sich auch.

00:31:35: Danke Aber interessanterweise, da waren jetzt auch ein paar Unternehmen bei.

00:31:39: Die haben uns angeschrieben und gesagt übrigens wir hätten jetzt wieder Kapazitäten für Kleinstreparaturen.

00:31:45: Falls sie was haben melden sich doch gerne!

00:31:48: Und die kriegen von mir im Normalfall ja keinen Auftrag mehr?

00:31:51: Ja das ist ja das was wir eben auch besprochen haben.

00:31:53: ich sage mal wenn alles immer schön läuft und alles glatt läuft und immer alles Friede Freude Eierkuchen isst Da merkst du eigentlich nicht ob das eine gute Partnerschaft ist oder nicht sondern eigentlich erst Wenn Reibung entsteht, wenn ein Kunde sich bei dir über uns beschwert und dann kommt's ja drauf an.

00:32:11: Okay wie gehe ich eigentlich damit um?

00:32:13: Sag schon mal Flo, du nimmst nichts mit Zunahm, ist fertig, ist bezahlt oder nee klar wir kümmern uns, wir gucken mal was Sache ist usw.

00:32:20: Da entstehen erst richtige Partnerschaften die man aufbaut weil dann merkste wirklich okay sieht er das möglich als Partnerschaft oder sieht es als einmal einiges Projekt?

00:32:30: Und ich finde vor allen Dingen mit Verwaltern macht es ja eigentlich nur Sinn, wenn man langfristig zusammenarbeitet.

00:32:39: Mir bringt jetzt ein Auftrag klar, bringt er mir kurz seitlich was aber ich möchte da?

00:32:44: wenn ich vor allen Dingen weiß okay dann ist eine Verwaltung in Solingen die betreuen zweitausend Objekte dreitausende objekte viertausende Objekten.

00:32:51: Dann ist das nicht mit dem einen Ding getan, weil bei zweitausend Objekten werden auch mehrere Häuser noch Balkone haben und auch mehrere Leute auch noch ein Kellerundicht haben.

00:32:59: Meistens ist es so, ne?

00:33:00: Ja,

00:33:00: ist so!

00:33:01: Und dann sind da alles siebzig- oder achtiere Jahre bauten, wo dann nachher die Rohrohrer platzen und so weiter, also wo immer Folgeauftrag dann auch erfolgt.

00:33:07: Ja

00:33:08: richtig, und das finde ich viel wichtiger als jetzt zu sagen okay ich mache jetzt einmal die schnelle Kohle sondern dass man da auf jeden Fall irgendwie zusammenfindet und eine gute Lösung hat für alle.

00:33:17: Auch im Zweifel an aber auch im Projekt immer flexibel Eine Abdichtung mit euch, ich glaube letztes Jahr hier in Gräfrath.

00:33:24: Und dann war das Projekt schon am Laufen und haben wir dann spontan gesagt, ach nee, wir machen da nochmal drei vier Meter mit.

00:33:29: Ja

00:33:29: richtig!

00:33:31: Alles behandausschachten bei den Jungs weil Bagger war nicht aber hat dann auch funktioniert.

00:33:36: Ja, aber warum hat das gut funktioniert?

00:33:38: Weil wir einfach das erkannt haben und dann nicht einfach gesagt haben ja der muss das sowieso jetzt machen.

00:33:43: Wir machen das jetzt einfach und nachgelagert komme ich und sage immer Flo kostet mich mehr drei tausend kosten jetzt fünftausende so und dann kommst du wieder in Erklärungsnoten musst dem Eigentümer anders erklären Dann doch lieber ey floh Ich habe das und das erkannt.

00:33:57: Du kurz mal treffen, einmal kurz mal Eigentümer sprechen.

00:34:00: Kurz versammeln als gleiches Nachtrag zack durch.

00:34:04: Damals haben wir sogar uns mit deinem Außendienst und dem Beirat dann direkt

00:34:07: vor Ort.

00:34:08: Ich glaube halb einen Tag später war der Nachtrag da, direkt drüber gemeldet an den Beiraten auf Wiedersehen.

00:34:13: So muss

00:34:14: das ja laufen.

00:34:15: genau so muss das laufen Ja aber leider ich erkenne es ja immer wieder.

00:34:19: ich bin ja auch viel unterwegs als Speaker Bei größeren Unternehmen, ich bin jetzt zum Beispiel Donnerstag wieder bei Gira und spreche da vor Handwerkern.

00:34:27: Und das ist echt krass!

00:34:28: Also wenn nicht... Ich habe ja so den freundlichen, geilen Vergleich.

00:34:30: Ich arbeite mit Handwerkern zusammen die in die Digitalisierung wollen, die KI nutzen, die Marketing nutzen, Social Media nutzen, darüber auch sich aufmerksam machen.

00:34:41: Die beschäftigen sich mit der Zeit, die wir heute haben.

00:34:45: Wenn ich dann aber z.B.

00:34:46: bei so größeren Unternehmensinnn von hundert Handwerker ansprechen, die nichts mit uns zu tun haben dann merke ich, Junge, da leben neunzehn Prozent noch hinterm Mond.

00:34:55: Da wirklich der Handwerker an sich wo ich dann sage, hey Leute wir leben im Jahr zwanzig sechsundzwanzig ja nicht mehr zweitausend und auch nicht mehr neunzelhundertachzig sondern wir müssen einfach Dinge einfach ändern.

00:35:08: Und ich... Ich merke halt immer wieder das Handwerk hat sich auf jeden Fall die letzten Jahre krass gewandelt aber Wir hinken immer noch hinterher.

00:35:20: und ich sag mal auch so'n Ihr habt uns ja auch Social Media so.

00:35:25: und wenn du jetzt ein Handwerksbetrieb siehst der geilen Social Media Auftritt hat, der geile Kommunikation hat.

00:35:31: Der das gut darstellt dann beschäftigst du dich doch als Verwalter auch damit oder nicht?

00:35:36: Oder ne?

00:35:37: So und sagst hey da scheint dir ein geiler Betrieb zu sein.

00:35:39: aber viele Handwerkes betriebe denken dass es nicht relevant.

00:35:43: Und zum Beispiel der Alex Der hat ja auch geil, wie der das macht mit den Stories und so weiter.

00:35:48: Und sofort zum Beispiel mit dem wir haben ja auch zwei Jahre mit Alex zusammengearbeitet bei der Handwerkschmiede.

00:35:54: Und Alex suchte Mitarbeiter, suchte auch neue Kunden usw.

00:35:58: Ich sag immer die Leute kenne ich eigentlich gar nicht jetzt.

00:36:01: Homer Socialist der Vater ist ja auch ein super geiler Typ aber alt backen so gewesen natürlich kein social media.

00:36:07: unter dem dass alex genutzt hat ist das ja auch bei dir mit Mitarbeitern durch die Decke

00:36:13: Ja!

00:36:14: So hat er den ersten Auftrag von uns zu Leberkusen bekommen.

00:36:16: Über Social Media, ne?

00:36:17: Ja, das hätte ich mir auch gesagt.

00:36:18: Genau weil dann brauchten wir einen für eine Fassade und ich habe in der Region einfach keinen verlässlichen gefunden und dann einfach angeschrieben Ortstermin.

00:36:26: Und jetzt arbeitet ihr auch schon zwei Jahre, zweieinhalb Jahre zusammen,

00:36:28: ne?!

00:36:29: Also ich kann mich gar nicht mehr erinnern, so lange es ist schon.

00:36:31: Gehört jetzt einfach dazu.

00:36:32: Geile Partnerschaften

00:36:33: auch?

00:36:33: Genau!

00:36:34: Geiler Typ auf Alex.

00:36:36: Definitiv!

00:36:37: Samstag oder Sonntag noch im Fußballplatz.

00:36:39: Superlich getroffen.

00:36:39: Habe

00:36:40: ich gesehen in der Story.

00:36:41: Ich freu euch ja auch und gucke ein bisschen was bei euch abgeht.

00:36:45: Wenn du einen Wunsch frei hättest In Bezug auf Handwerksbetriebe Was sie besser machen können Was würdest du dir wünschen?

00:36:52: Das sind wir wieder in der Kommunikation.

00:36:54: Es ist wirklich das A und O. Manchmal hast du so größere Klopper drin, aber wie sagt diese Kleinigkeiten nerven dann?

00:37:05: Wenn der E-Mailverteiler nicht gefüttert wird?

00:37:07: oder wir haben wirklich einige gute Partnerbetriebe als Sunny oder auch Lycage Ortung, da hatten wir jetzt auch ein größeres Thema mit anderen Mitarbeitern sogar, wo dann auch die Lycagescheorte einfach noch eine Mail schreibt.

00:37:18: Dann und dann ist der Termin erst mit allen Parteien abgestimmt.

00:37:21: Punkt!

00:37:21: Wo weiß mein Team Bescheid?

00:37:23: Das läuft... Können uns den selber auf Termin legen, dass wir wissen das Neues müsste da an dem Tag sein.

00:37:30: Dann bist du es auch schon fast gewohnt, dass ein halben Tag später je nachdem wie dann der Außendienstler wieder ins Büro kommt Der likaische Ordnungsbericht schon vorliegt.

00:37:39: Kannst du es dann entsprechend abarbeiten?

00:37:40: Versicherung, Sanni, wie auch immer und das wäre so wünschenswert wenn das eigentlich überall so wär.

00:37:46: aber das halten viele noch nicht ganz nah sagen wir mal so

00:37:51: Ja, man muss da einfach ständig daran arbeiten.

00:37:55: Viele kleine Betriebe oder der Chef, der hängt ja noch voll im Tagesgeschäft drin, mitten auf dem Baustelle.

00:38:00: Und es ist ein bisschen was anderes.

00:38:02: Ich kann eher am Unternehmen gucken und Prozesse verbessern.

00:38:05: mit zwei netten Mädels im Büro läuft das eh super gut!

00:38:10: Die meisten Handwerker denken auch Herr Beckhoff ist Kräfter die kosten mich nur Geld verdienen kein Geld.

00:38:15: ich sage dir ganz ehrlich ohne Alma und Veronica werde ich oft geschmissen.

00:38:20: Die

00:38:20: regelt alles.

00:38:22: So, ohne die... Ich weiß nicht mal was eine Baustelle steht gerade an?

00:38:25: Die einmal macht die Projektplanung, die macht die Planungen mit den Verwaltungen.

00:38:29: Die Veronica macht die ganzen Privatkunden und so klar kommt ab und zu mal Fragen irgendwie am Tag ein oder zwei Stück aber ohne die Mädels im Büro, weil ich aufgeschmissen.

00:38:42: Das könnt ihr mir gar nicht mehr vorstellen.

00:38:44: also ohne Backoffice-Kraft läuft Katz geninken Sobald du drei, vier Leute draußen rumspringen hast, brauchst du auf jeden Fall schon eine Halbtagskraft meiner Meinung nach im Handwerksbetrieb.

00:38:53: Damit du eine gute vernünftige Kommunikation aufbauen kannst und vor allen Dingen die Kunden auch bei dir bleiben.

00:38:59: Ja genau das

00:38:59: ist extrem

00:39:00: wichtig.

00:39:00: Das ist ganz wichtig.

00:39:01: also wir könnten jetzt wahrscheinlich uns verdoppeln, verdreifern von Vierfachen auch vom Verwaltungsvolumen her.

00:39:08: aber du findest einfach gar nicht dass Personal dahinter die Fachkräfte Bock haben auf arbeiten, auf deinen Unternehmen Bock haben.

00:39:17: Die sich auch ein Stück weit committen und auch dann irgendwie nicht als Team nicht aufscheuchen und dann lieber in einem gewissen Bereich bleiben.

00:39:29: aber das hoffentlich werden wir also ordentlich bespielen und dann sind auch alle happy.

00:39:33: Ja super geil!

00:39:35: Junge Handwerker was würdest du den raten?

00:39:38: Hat mir aber eben schon langfristig mit Hausverwaltung arbeiten.

00:39:41: Komm einfach vorbei stelle dich vor ... auf eine transparente Kommunikation.

00:39:45: Und macht dann einen guten Job?

00:39:46: Und machen einen guten

00:39:48: job, definitiv.

00:39:48: Das ist ja eine geile Frage hier Jason.

00:39:55: Wenn heute Zehntausend Handwerker zuhören... Was sollten Sie über Hausverwaltung unbedingt verstehen?

00:40:03: Das ist wirklich ne gute Frage!

00:40:07: Ja gut nicht jeder Hausverwaldung ist gleich.

00:40:09: Also ich hab jetzt... Ja, nur zwei Vergleiche.

00:40:11: Einmal mal ein eigenes Unternehmen und dann war ich ja sieben Jahre im Kundenmann-Ruhungsbau in Wuppertal.

00:40:18: Und das natürlich öffentlicher Dienst gewesen da malen die Mühlen auch schon mal... ...n bisschen langsamer sagen wir mal so.

00:40:28: Also ich glaube der Handwerker per See wo auch die junge Handwerke muss sich noch einfach mit den Leuten einlassen.

00:40:38: Und da wirklich die persönliche Basis Aufbauen.

00:40:41: also klar wenn ein Unternehmen hast wo dann auch egal ob Handwerk oder Verwaltung pausenlos Fluktuation auf bestimmten Stellen ist.

00:40:46: Dann ist das extrem schwierig so.

00:40:48: aber wir haben jetzt auch letztes Jahr noch mal eine extrem gute Mitarbeiterin gekriegt die auch für Handkommunikations da ist und vieles läuft jetzt auch an mir auch schon einfach vorbei weil, ne?

00:40:59: Die Handwerker kommunizieren direkt mit ihr per Mail über ihre Diensthände volles Programm.

00:41:05: Im Oktober ist sie dann ja bei uns.

00:41:07: Die hat sich schon jetzt ganz anders eingegroovt, natürlich Stück für Stück kennt die Objekte, die Leute immer mehr wie das im Tagesgeschäft so ist und kann da einfach auch sehr viel selber Regen entscheiden.

00:41:18: Hier öfter die mit den Handwerken Hausmeistern spricht und schreibt, dann kommt einfach eine gewisse persönliche Basis, die einfach viel vereinfacht.

00:41:27: Ja und auf dieses persönliche, also außer du hast jetzt hinter dir... ...fünfzehntausend Mitarbeiter.

00:41:31: Aber dann hast du eher andere Probleme im Leben.

00:41:35: Dann reden wir ganz an einer Kategorien.

00:41:37: Also ich sage mal so in den Bereichen die wir uns alle tummeln ist das Persönliche sehr entscheidend.

00:41:44: Definitiv.

00:41:45: Geil!

00:41:46: Florian, also geil für diese geilen Insights.

00:41:51: Mega spannend und das glaube ich wird... Wir haben

00:41:53: es ja nur angerissen!

00:41:55: Besser so.

00:41:56: Ja wir wollen ja nicht zu viel verraten aber schon diese Insights mega gut und sehr interessant war.

00:42:03: eine coole coole Folge.

00:42:05: Ich habe hier noch ein Podcast-Fragenbuch und zwar ist es so dass mein Letzter Gast hier in eine Frage reingeschrieben habe.

00:42:13: Ich kenne sie auch nicht und heute schreibst du auch eine rein für meinen nächsten Gast, die stelle ich dir jetzt einfach.

00:42:19: Okay.

00:42:19: Ich kenn Sie selber nicht.

00:42:29: Passt auf!

00:42:29: Ja, ich hoffe anmachen.

00:42:31: Patrick, aber der wusste ja, wer kommt.

00:42:35: Was würdest Du jungen Menschen empfehlen, die von Immobilien

00:42:40: gar

00:42:40: keine Ahnung

00:42:41: haben?

00:42:45: Das ist ne gute Frage.

00:42:47: Die kann man ja in verschiedenen...

00:42:49: Gehen wir

00:42:49: mal in die Beleuchtung.

00:42:51: Würdest du jungen Menschen empfehlen, sich mindestens eine Eigentumswohnung anzulegen und quasi damit zu starten?

00:43:03: Je nach finanzieller Situation?

00:43:05: ja also ist natürlich jetzt auch wieder sehr sehr subjektiv was haben die Leute vor im Leben?

00:43:11: wo geht's hin beruflich?

00:43:13: gehen sie studieren oder machen sie vielleicht einfach eine Ausbildung vielleicht auch im Handwerk was ich generell immer sehr empfehlen kann, auch Ausbildung zu machen und nicht nur zu studieren.

00:43:23: Aber wenn man sich so ein Stück weit vielleicht auch für eine Region committed und sagt hier kann ich mir die nächsten Jahre gut vorstellen dann macht das auf jeden Fall Sinn weil man ja eben für sich in Wert schafft.

00:43:35: Gut übersteuerliche Aspekte, wenn man länger als VR drin wohnt usw.

00:43:39: dann Fährkurspreis und so.

00:43:41: aber macht auf jeden fall Sinn sich da entsprechend je nach Lebensplan auch Eigentum anzuschaffen.

00:43:49: Ich kann es nur bestärken, ich habe immer Schiss gehabt früher vor Immobilien.

00:43:56: tatsächlich als ich angestellter war Als ich mich selbstständig gemacht habe, habe ich auch nicht direkt damit begonnen.

00:44:03: Aber irgendwann angefangen meine eigene Mobilität ein kleines Portfolio aufzubauen und so weiter.

00:44:10: Für mich macht das mega Sinn.

00:44:11: Auch steuerlichen Gründen solche Geschichten und später auch für meine Rente.

00:44:16: Weil ich zahl auch nicht sein.

00:44:18: Ich auch nicht?

00:44:20: Macht das definitiv Sinn!

00:44:23: Und am Ende kann ich sagen... Also ich hab einen guten Freund von mir Der hat jahrelang in der Mietwohnung gewohnt und hat irgendwie neunhundert Flocken für bezahlt.

00:44:34: Und dann vor, ich glaube acht, neun Jahren als die Zinsen bei NULK... Ich habe vor neun Jahrzehn Jahre mein eigenes Haus mit null Komma acht Prozent finanziert.

00:44:44: Da hab' ich gesagt ja du musst jetzt noch suchen.

00:44:47: Ja

00:44:48: nee, ich hab Schiss um so.

00:44:49: Und da haben wir tatsächlich ein kleines Fachwerkhaus gefunden bei Raspe ... hundertfünfzehn Quadratmeter, mega süß und mit Garten und so.

00:44:59: Und der hat vorhin neunhundert Euro Miete kaltgezahlt für eine ... ... fünfe, siebzig oder achten achtzig Quadratmetern Wohnungen... ... jetzt zahlt er sechshundert Eure Kredite ab, ne?

00:45:09: Zu überlegen!

00:45:09: So und wohnt da jetzt schon zehn Jahre drin, ... ... hat noch irgendwie fünfzehn Jahre zu bezahlen, dann ist er ready so nach dem Motto.

00:45:14: Ja!

00:45:15: Und das macht definitiv Sinn auch wenn du als normale Angestellter bei zwei, ... ..."Zwei drei tausend Euro im Monat bist...".

00:45:21: ...und in einer Partnerin hast die auch arbeitet.

00:45:26: Was in diesem Land los ist, andere Folge.

00:45:28: Aber im Alter möglichst kostenlos neben Kosten ausgeklammert schon mal wohnen können ...

00:45:36: Macht definitiv Sinn.

00:45:37: Gold wert.

00:45:38: Einfach so eine gewisse Sicherheit auch für einen selber.

00:45:40: Viele haben ja immer Schüß davor.

00:45:41: Ich brauch total viel Geld und so viel Eigenkapital

00:45:45: usw.,

00:45:46: aber wenn du dir ... Ähm, sag ich mal eine Wohnung kaufst du zu zwehntausend Euro.

00:45:50: Ja gut, da brauchste halt fünfzehn bis zwanzigtausend Euro im Kapital.

00:45:52: aber dann gehört das Ding auch irgendwann hier ne?

00:45:55: Genau!

00:45:55: Und auch da gibt es ja Möglichkeiten mit Banken sogar hundertsehn Prozent Finanzierung zu machen, ne?

00:46:00: Also sagen wir auch da nur sprechenden Menschen kann geholfen werden und da in die Kommunikation zu gehen auch mit den Banken macht definitiv Sinn.

00:46:08: also ich würde jedem raten auf jeden Fall Eigentum zu holen.

00:46:14: ähm alles andere kann man machen Macht halt wenig Sinn, meiner Meinung nach.

00:46:20: Klar wenn du jetzt so ein Lebewann bist wie du schon sagst dann nicht.

00:46:24: aber ich bin nach meiner Ausbildung ausgewandert nach Italien hab dann relativ schnell gemerkt ist nix für mich bin dann wieder nach Soling zurück erstmal wegen meinen Freunden auch Aber halt auch wegen Soling.

00:46:39: Jetzt ist Soling nicht wunderschön, aber ich hab Soling wirklich vermisst.

00:46:44: und das meine Heimat habe ich gesagt ja da werde ich auf jeden Fall alt.

00:46:48: Ich will auch irgendwann mal wieder irgendwie ins Ausland mal... aber ich bin auch immer wieder zurückkommen so, ne?

00:46:55: Und deswegen also wenn du deine Bleibe hier funden hast Junge kauf da was!

00:46:59: Das ist so

00:47:00: Gut, mega geil.

00:47:02: Danke dir!

00:47:02: Du schreibst dir gleich noch eine Frage rein.

00:47:04: So liebe Leute das war mal so ein bisschen anderer Podcast megaspannend auch für mich total krass weil ich ja schon seit Jahren mit vielen Verwaltern arbeite und mal so'n bisschen den Hintergrund dazu verstehen was die sich so wünschen und wie man damit umzugehen hat glaube ich wertvolle Einblicke heute hier geschaffen.

00:47:24: also setz es ganz auch für euch um.

00:47:26: Florian.

00:47:26: danke dass du die Zeit genommen hast Mega spannend.

00:47:31: Ansonsten wenn ihr uns weiterhin folgen wollt ja YouTube, TikTok, Threats Podcast, LinkedIn Facebook Instagram und was nicht alles noch gibt digital kannst du uns überall Folgen anschreiben.

00:47:45: wir markieren natürlich auch nochmal hier Insta-Kanal vom Florian.

00:47:50: und Ja Wenn ihr einen guten Verwalter braucht und ich hier in Solingen umgebung im bergischen unterwegs seid kann Ich das nur empfehlen.

00:47:59: Ansonsten danke, dass du da warst und bis zum nächsten Mal.

00:48:01: Ciao ciao!